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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 93 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 549 |
| Nombre d'avis après la livraison | 227 |
1 656 avis
depuis le 03/11/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
94
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Disponibilité des produits, rapidité de livraison
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. La rapidité d'achat et de paiement . Autres: il n'y a que sur ce site que j'ai trouvé ce que je cherchais |
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La sélection, la disponibilité et la qualité des produit.
Le soins apporté à la clientèle (démonstration sur place montrant toutes les possibilités d'usage du produit commandé).
Le soins apporté à la clientèle (démonstration sur place montrant toutes les possibilités d'usage du produit commandé).
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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Délais de livraison trop longs entre le jour de la commande et la réception du produit
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
|
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Rapidité et fiabilite
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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Clarté du site, qualité du produit, qualité envoi (carton recyclé et calage papier, boîte d'origine),
un petit effort sur les prix serait bienvenu !
un petit effort sur les prix serait bienvenu !
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: Le fait d'avoir trouvé l'article correspondant au mieux à ma recherche.
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 95 % | ||
| Intention de réachat 93 % des clients |
 |
Certainement | 79,6 % |
| Probablement | 13,3 % | ||
| Ne savent pas | 7,1 % | ||
| Probablement pas | 0 % | ||
| Attributs du site 8,6/10 |
 |
Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 69 % |
| Le prix des produits | 34 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 32 % |
| La rapidité de transport | 28 % |
| Les promotions sur le transport | 27 % |
| Les informations sur les produits | 19 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 18 % |
| La performance du site | 15 % |
| La nouveauté des produits | 14 % |
| Les promotions sur les achats | 10 % |
| Les facilités de paiement | 9 % |
| Autres | 6 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
9e/84 SITES
- Accessoires 8e/39
- Appareils culinaires 3e/34
- Cafetières & Expresso 2e/10
- Petit électroménager 4e/20
- Tables de cuisson 5e/38
Coordonnées|
Adresse du siège social Francis Batt180, avenue Victor Hugo 75116 Paris Numéro RCS 420 570 029 |
Service clientèle . Tél. : 01 47 27 13 28. Fax : 01 47 27 13 15 . Adresse e-mail : . Ouverture : Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 2 boutique(s) :Francis Batt 180, avenue Victor Hugo 75116 Paris 01 47 27 13 28 2ème boutique : 22, rue des Huissiers 92200 Neuilly-sur-Seine 01 47 22 98 20 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |