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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 233
Nombre d'avis après la livraison 71
3 413 avis depuis le 03/11/2010

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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Laurence L.
Le 18/09/2014
à 19h31
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Efficacité totale. Commande mercredi matin et livraison jeudi tout a fait remarquable en tant que qualité de gestion des stocks et livraison.

Je recommande ce site si toutes les commandes sont traitées de la sorte.

Empaquetage des plus soigné.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Gérard L.
Le 17/09/2014
à 10h53
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Bonne présentation et facile d'accès
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Philippe B.
Le 17/09/2014
à 08h49
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Aucun soucis à la commande et à la livraison. Produit conforme à mes attentes et à un bon prix.
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Site simple et efficace, commande facile, claire et rapide. Sans soucis.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Daniel C.
Le 13/09/2014
à 16h20
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sans problèmes pour trouver le produit et passer commande , je suis très satsfait
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Satisfait ?   Totalement
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Christophe R.
Le 12/09/2014
à 18h52
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respect des engagements: conformite du produit, prix et delais
prix competitifs
livraison rapide
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produit a un prix tres attractif
disponible
livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 83,1 %
Probablement 9,9 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 1,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité de transport 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué