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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,9/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 99 % des clients
Intention de réachat 99 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 213
Nombre d'avis après la livraison 70
3 908 avis depuis le 03/11/2010

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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Dominique T.
Le 03/09/2015
à 17h10
Contenu abusif ?
dommage qu'il n'y ai pas la possibilité de se faire livrer en relais colis
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Philippe T.
Le 01/09/2015
à 10h47
Contenu abusif ?
une option permettant de nous informer quand un article redevient disponible serait utile.
J'ai dû attendre et consulter plusieurs fois le site avant que le produit qui m'intéresse soit de nouveau disponible.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Jean-marie D.
Le 30/08/2015
à 23h21
Contenu abusif ?
Grande facilité d'utilisation.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Marie-joëlle B.
Le 28/08/2015
à 12h05
Contenu abusif ?
Tout est OK sauf que lorsque la commande a été validée, la page qui s'affiche est à nouveau celle de l'identification comme s'il fallait refaire tout le processus et que la commande n'avait pas été prise en compte. Une page remerciant de la commande et précisant qu'un e-mail de confirmation est envoyé serait la bienvenue.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
fanou38
Le 28/08/2015
à 09h52
Contenu abusif ?
Le prix
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
99 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
99 % des clients
Certainement 83,6 %
Probablement 14,9 %
Ne savent pas 1,5 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 48 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 25 %
  La rapidité de transport 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les facilités de paiement 15 %
  La nouveauté des produits 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Autres 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

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 .  France Métropolitaine

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