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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 262
Nombre d'avis après la livraison 81
4 136 avis depuis le 03/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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168
CLIENTS
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Carabosse
Le 07/02/2016
à 16h47
Contenu abusif ?
présentation claire, choix aisé.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Patrice L.
Le 07/02/2016
à 16h15
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Site toujours aussi agréable pour commander pièces et accessoires électro-ménager. Dommage qu'il ne soit pas possible de faire livrer en magasin pour éviter les frais de port.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Vincent V.
Le 06/02/2016
à 16h48
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Des tarifs très compétitifs et un pourcentage de clients satisfaits impressionnant...
Produit en stock, livraison gratuite et rapide que demander de mieux...
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Pierre S.
Le 05/02/2016
à 19h36
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le meilleur service clientèle que j'ai eu à rencontrer
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Le meilleur choix possible dans le domaine de la cuisine. Prix compétitif et frais de port offerts.
Sérieux et grand professionnalisme, capacité d'adaptation face à une demande particulière.
J'ai contacté 2 fois le service clientèle, ils sont parfaits. N° non surtaxé, Pas d'attente, Accueil TOP et réponse appropriée.
Un des meilleurs site de vente en ligne que je connaisse.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Andre D.
Le 04/02/2016
à 14h04
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bonne impression générale, seul bémol: clarté sur le référencement de l'article à commander.
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 74,7 %
Probablement 21,5 %
Ne savent pas 3,8 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 55 %
  Le prix des produits 48 %
  Les promotions sur le transport 31 %
  La rapidité de transport 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les facilités de paiement 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La nouveauté des produits 13 %
  La performance du site 13 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué