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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 242
Nombre d'avis après la livraison 70
3 476 avis depuis le 03/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvie W.
Le 30/10/2014
à 22h20
Contenu abusif ?
Facilité à trouver les produits recherchés sur le site et à commander. Produits de qualité.
Délais de livraison très rapides.
Service client très à l'écoute.
Voir l'avis avant livraison
Très satisfaite à tous les niveaux après une erreur de ma part la personne que j'ai eu au téléphone a fait son possible pour résoudre mon problème.
Qualité, rapidité et efficacité.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Marine H.
Le 30/10/2014
à 11h09
Contenu abusif ?
Commande reçue moins de 24h après achat !! Je suis ravie !
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Delphine B.
Le 29/10/2014
à 14h29
Contenu abusif ?
J'ai trouvé les articles que je recherchais en quelques clics. J'ai été prévenu très rapidement par mail de la disponibilité d'un article que je souhaitais. Facilité, rapidité, simplicité sont les mots qui me viennent à l'esprit pour décrire ce site.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Michel V.
Le 25/10/2014
à 10h29
Contenu abusif ?
simple et rapide
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Autres: demande de la famille !
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Patrick S.
Le 24/10/2014
à 14h40
Contenu abusif ?
RAS
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 85,3 %
Probablement 7,4 %
Ne savent pas 5,9 %
Probablement pas 1,5 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 51 %
  La rapidité de transport 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La performance du site 12 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué