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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 177
Nombre d'avis après la livraison 71
4 709 avis depuis le 03/11/2010

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Riquet97500
Le 23/06/2017
à 11h35
Contenu abusif ?
Site inadapté aux commandes via iPhone
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Badfluff
Le 20/06/2017
à 02h19
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Envoi rapide et bon choix de produits liés à la patisserie
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jean claude B.
Le 19/06/2017
à 20h21
Contenu abusif ?
Questionnaire un peu prématuré, j'ai passé ma commande il y a 3 heures!!!
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Alain D.
Le 17/06/2017
à 09h18
Contenu abusif ?
tout est parfait
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Pierre C.
Le 15/06/2017
à 10h04
Contenu abusif ?
Choix,qualité,pertinence des références,taifs et service.
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Le sérieux et la compétence de Françis Batt n'est plus à démontrer.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 83,1 %
Probablement 7 %
Ne savent pas 8,5 %
Probablement pas 1,4 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  La rapidité de transport 38 %
  Le prix des produits 36 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les facilités de paiement 21 %
  La nouveauté des produits 18 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 16 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  France Métropolitaine

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