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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 294
Nombre d'avis après la livraison 105
3 764 avis depuis le 03/11/2010

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
fredetval73
Le 25/04/2015
à 14h32
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bonne communication, livraison rapide!
La NESSPRESSO KITCHEN AID est maginifique, design rétro parfait.
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bon descriptif du produit, bonne communication et livraison tres rapide :parfait
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Marie-paule R.
Le 25/04/2015
à 09h33
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Société très sérieuse, matériel bien emballé reçu en parfait état . Délais respectés.Site bien fait et choix important
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facilité pour commander, site très explicite sur les produits qui permet la comparaison en cas d'hésitation sur plusieurs articles
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Conformité ?   Oui
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Alexandra G.
Le 23/04/2015
à 16h09
Contenu abusif ?
Un article que j´avais commandé, dont il ne restait qu´un exemplaire á -44% n´était finalement pas en stock, le gérant en personne m´a appelé pour s´excuser et dire que c´était un article qui avait servi en démonstration et qu´on avait du oublié de retirer du comptage du stock.Comme je le voulais quand meme, vu le prix trés attractif, il a longtemps cherché, avec moi, quoi m´offrir comme petit cadeau parmi leurs nombreux produits. Je suis trés heureuse de ce véritable service client de qualité.
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Sur le site, il n´y a pas assez d´information sur les produits (par ex: dimensions, etc.), mais on peut téléphoner au magasin et on se plie en deux pour nous répondre! Le personnel de Francis Batt a un vrai rapport aimable et serviable avec le client, comme si on était au magasin et il nous renseigne et conseille. Ce qui est nettement appréciable par rapport á nombres de sites!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Au téléphone, le personnel de Francis Batt a un vrai rapport aimable et serviable avec le client, comme si on était au magasin et il nous renseigne et conseille.
Client satisfait
viatoris
Le 23/04/2015
à 07h45
Contenu abusif ?
parfait mais on aimerait avoir encore plus de promotions sur les produits pro
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/04/2015
à 18h53
Contenu abusif ?
Pour des recherches précises, c'est assez convivial et nous amène directement sur le produit.
Les descriptifs concernant certains produits électroménager sont intéressants. Connu votre nom par un partenaire à vous (marque Révol)
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 82,5 %
Probablement 14,6 %
Ne savent pas 2,9 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La rapidité de transport 28 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La performance du site 16 %
  La nouveauté des produits 14 %
  Les facilités de paiement 14 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

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Coût de livraison

Non communiqué