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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 301
Nombre d'avis après la livraison 100
3 602 avis depuis le 03/11/2010

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209
CLIENTS
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7
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2
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 19/12/2014
à 09h25
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Très bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Yves L.
Le 19/12/2014
à 07h21
Contenu abusif ?
les articles disponibles au moment de la commande ne le sont plus au moment de la livraison!!!
des articles pour les fêtes (bougies) sont livrées après NOEL.
Voir l'avis avant livraison
ROSLE : pour 2 écumoires différentes, la même photo (concerne réf. RS10641 et réf. RS10652). J'ai donc dû consulter le site officiel de ROSLE afin de m'assurer de la référence du produit que je souhaitais acheter.
Dommage!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
lori77
Le 18/12/2014
à 23h39
Contenu abusif ?
Excellent site. Bon produits et on y trouve des prix très intéressant.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Véronique I.
Le 18/12/2014
à 13h49
Contenu abusif ?
Ergonomie à revoir.J'ai eu un peu de mal à trouver les produits que je voulais commander .
Bonne présentation des produits .
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La rapidité de transport
.  Autres: La qualité des produits et le fait que beaucoup soient fabriqués en France
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Karine H.
Le 18/12/2014
à 10h03
Contenu abusif ?
Cest la 1ere fois pource site mais je recommanderai et je le conseillerai aussi a mes amis. Il y a une deversite de produit interressant et surtout cest disponible!!
Cest en faisant une recherche que je suis tombee sur ce site
Jespere que pour la livraison se sera rapide (3-4 jours)
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 80,6 %
Probablement 11,2 %
Ne savent pas 6,1 %
Probablement pas 2 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Le prix des produits 50 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 28 %
  La rapidité de transport 25 %
  Les informations sur les produits 20 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 15 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

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Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué