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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 252
Nombre d'avis après la livraison 79
3 513 avis depuis le 03/11/2010

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie-elisabeth R.
Le 23/11/2014
à 16h18
Contenu abusif ?
produits fidèles à la description, qualité irréprochable,large choix de produits haut de gamme
facilité de navigation et de commande sur le site
très bonne information
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurette M.
Le 23/11/2014
à 11h32
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Service client efficace, la personne a été très aimable.
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Livraison ?   En retard
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Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Charles1
Le 23/11/2014
à 09h26
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Très bien.félicitations
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Bien
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Guillemette D.
Le 22/11/2014
à 19h04
Contenu abusif ?
Une fois qu'on a consulté le catalogue virtuel, on ne peut pas inscrire les références des objets repérés dans une case, pour les commander.On doit rechercher les objets en cliquant sur cuisine, bouchons... etc
Ou alors, c'est que la case pour entrer les références n'est pas bien visible !
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Satisfait ?   Plutôt
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La nouveauté des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Yves B.
Le 22/11/2014
à 15h59
Contenu abusif ?
Présentation sérieuse et pro, possibilité très simple de payer en 3x sans frais. Délais annoncés très rapides. Prix intéressants.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 84,4 %
Probablement 7,8 %
Ne savent pas 6,5 %
Probablement pas 1,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  La rapidité de transport 26 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 13 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Autres 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué