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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 156
Nombre d'avis après la livraison 52
4 981 avis depuis le 03/11/2010
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Marlyse M.
Le 18/06/2018
à 14h53
Contenu abusif ?
je n'ai pas reçu les 70capsules nespresso indiquees merçi de me renseigner
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Satisfait ?   Moyennement
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La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anne-marie L.
Le 17/06/2018
à 09h21
Contenu abusif ?
Ce qui m’a plu la conformité du produit et surtout la livraison à date réelle prevue
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les promotions sur le transport
Client satisfait
Philippe C.
Le 14/06/2018
à 09h02
Contenu abusif ?
Seul l’emballage était quelque peu « léger ». Un renfort d’adhésif a été appliqué par la poste. Néanmoins, pas d’anomalies au niveau des produits.
Voir l'avis avant livraison
L?emballage est très léger et se déforme, la poste a mis des renforts d?adhésifs à des endroits où il n?y en avait pas. Malgré cela, pas de pièces endommagées à l?arrivée , mais des efforts à faire à ce niveau.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Anonyme
Le 11/06/2018
à 21h02
Contenu abusif ?
Pour une première visite et commande chez Francis Batt, je suis très satisfaite du site, de la rapidité de livraison et du grand choix d'articles. Je conserve cette adresse en référence pour trouver des produits de cuisine.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Annie C.
Le 11/06/2018
à 20h57
Contenu abusif ?
livraison très rapide, commande emballée avec soin.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 72,5 %
Probablement 17,6 %
Ne savent pas 9,8 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 37 %
  Le prix des produits 33 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  Les facilités de paiement 16 %
  La nouveauté des produits 15 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué