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9,4/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 111
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Francoise G.
Le 13/12/2017
à 10h52
Contenu abusif ?
J'ai commandé 2 livres, j'en ai recu qu'un (1 seul facturé) sans explications. Pas de réponse au mail envoyé.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Joëlle L.
Le 12/12/2017
à 08h53
Contenu abusif ?
Entre commande et réception du produit, peu de délai, donc service efficace. L'emballage est épais et sécurise le produit, lequel était fragile.
Pour tout autre achat, je retournerai sur ce site spontanément parce qu'il m'apparaît de confiance
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client indécis
CHATRAITE
Le 11/12/2017
à 16h00
Contenu abusif ?
Rien à dire sur la qualité des produits. Dommage qu'on ne puisse pas saisir directement les références du produit quand on a le catalogue de base. Il est fastidieux d'arriver au produit souhaité par les filtres. Et impossible de faire marcher l'avantage ATDM 17 en tant qu'élève assidue d'Astuces et Tours de Mains
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  Autres: La recommandation de partenaires (Astuces et Tours de main)
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Client satisfait
Lydia P.
Le 10/12/2017
à 09h53
Contenu abusif ?
facile rapide correspondant a ma demande
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clair net précis tout aulong du parcours
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 09/12/2017
à 15h30
Contenu abusif ?
toujours sérieux parfait et rapide
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 76,3 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 7,9 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 72 %
  Le prix des produits 34 %
  La rapidité de transport 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La performance du site 21 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  Les facilités de paiement 12 %
  La nouveauté des produits 11 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

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Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué