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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 270
Nombre d'avis après la livraison 81
4 660 avis depuis le 03/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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9

CLIENTS
INDÉCIS

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4

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Florence B.
Le 29/03/2017
à 06h41
Contenu abusif ?
Produit en stock, site convivial, livraison très rapide que du +
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client satisfait
Françoise P.
Le 27/03/2017
à 18h08
Contenu abusif ?
Livraison rapide
Conforme à la commande
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Nicole L.
Le 27/03/2017
à 14h21
Contenu abusif ?
aucun soucis, donc je continuerai à passer commande chez F. BATT
Voir l'avis avant livraison
Je ne connaissais pas ce site, mais je suis agréablement surpris.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client indécis
Danielle A.
Le 25/03/2017
à 12h29
Contenu abusif ?
C'est bien le produit que j'attendais. Je suis satisfaite.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client satisfait
Chantal F.
Le 24/03/2017
à 13h54
Contenu abusif ?
c'est la première fois que j'achète chez vous
mais j'ai eu un cadeau de chez vous pour mon Noel
et c'était très beau
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 73,8 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 10 %
Probablement pas 3,8 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  La rapidité de transport 38 %
  Le prix des produits 37 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  Les facilités de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 18 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 14 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  France Métropolitaine

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Coût de livraison

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