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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
Nombre d'avis après achat 6 180
Nombre d'avis après la livraison 1 862
34 875 avis depuis le 21/08/2014

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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301

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
El ayachi B.
Le 24/02/2017
à 23h46
Contenu abusif ?
des produit non disponible en stock et de fausse promesse sur la date de livraison (livraison en deux jours affichée alors en réalité elle est dans 3 semaines!!! apres avoir commandé) du fait de cette pratique et du changement du mode de livraison sans avoir mon accord j'ai annulé ma commande, l'annulation de la commande était facile et rapide
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
FrozenHades
Le 24/02/2017
à 22h01
Contenu abusif ?
Tout est assez bien détaillé
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Miaouboy
Le 24/02/2017
à 22h00
Contenu abusif ?
Très bon site avec de nouveaux produits de manière fréquente.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Antonio C.
Le 24/02/2017
à 21h43
Contenu abusif ?
Le sav est impersonnel le matériel électroniques est ans mauvais étant noté avec A, ne commende pas sur se site vous serait dessus.
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J'ai une mauvaise expérience suite achat d'une commande précédent ou le sav à été nulle et incompétent, manque de considération pour le client, je ne conseille pas ce site à m'es amis merci de porter attention à mes commenterre
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 24/02/2017
à 19h16
Contenu abusif ?
Dans l'ensemble satisfait !!!!!!
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 54,4 %
Probablement 23,9 %
Ne savent pas 12,8 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 6,7/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 42
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 42
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La disponibilité des produits 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les facilités de paiement 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La performance du site 9 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Autres 2 %


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