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 FIA-NET 
8,7/10
VENTE-DU-DIABLE site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
Nombre d'avis après achat 2 422
Nombre d'avis après la livraison 876
40 777 avis depuis le 21/08/2014
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
mariadelubert
Le 19/04/2018
à 16h01
Contenu abusif ?
tres contente de mon achat
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L'achat c'est bien passé par contre j'aurai du recevoir mon article sous 48H et cela fait 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu
je suis très mécontente
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Meynier N.
Le 19/04/2018
à 11h02
Contenu abusif ?
La rapidité d'envoi et le pris peu élevé des produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Omaquaire
Le 16/04/2018
à 18h54
Contenu abusif ?
A Chaque fois que j'ai commandé avec VDD j'ai toujours eu un problème.
Ici encore, l'une de mes google home a planté au bout d'une semaine, et pour se faire rembourser c'est toujours la galère et ça met des semaines...
Vraiment pas terrible
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Y'a toujours un truc qui va pas quand on commande chez VDD.
C'est énervant à la fin
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
Bonjour,

Tout d'abord navré pour le désagrément :(

Une fois votre retour réceptionné dans nos entrepôts celui-ci doit être audité afin de s'assurer de sa conformité et la nature de sa panne.

Le délai habituellement constaté est d'une dizaine de jours après réception du retour.

Après recherche auprès de notre service votre remboursement a été effectué le 12/04/2018.

La transaction a bien été exécutée et confirmée par notre plateforme de paiement et notre partenaire bancaire.

En vous renouvelant nos excuses pour cette mauvaise expérience .

Cordialement,

SAMIRA, Team VDD
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Réponse du marchand vente-du-diable
Le 17/04/2018
à 10h01
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client indécis
Lyasara
Le 15/04/2018
à 17h57
Contenu abusif ?
MON ARTICLE ETAIT DEFECTUEUX ET LA REPONSE APPORTE NE ME CONIENT PAS
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Bonjour,

Chaque produit reconditionné vendu sur notre site est testé et si besoin réparé par des professionnels qualifiés.

Nous sommes désolés du dysfonctionnement touchant votre appareil, il arrive que certaines pannes ou défaut n'apparaissent pas lors des phases de tests.

Une fois votre retour réceptionné dans nos entrepôts celui-ci doit être audité afin de s'assurer de sa conformité.

Après recherche auprès de notre service votre remboursement a été effectué le 31/12/2017.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.

Très bonne journée,

Sara, Team VDD
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Réponse du marchand vente-du-diable
Le 16/04/2018
à 09h55
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Alexis C.
Le 14/04/2018
à 00h54
Contenu abusif ?
Application bien pensée
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Manque de payer avec Paypal, le coli a été posé devant ma porte 2h avant mon arriver chez moi malgré sa valeur (Iphone 6s : 310€)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 55,5 %
Probablement 23,6 %
Ne savent pas 11,5 %
Probablement pas 9,4 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 25
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 25
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La disponibilité des produits 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité de transport 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  La performance du site 9 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Autres 3 %


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