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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
Nombre d'avis après achat 6 091
Nombre d'avis après la livraison 1 866
34 883 avis depuis le 21/08/2014

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Stephan G.
Le 25/02/2017
à 23h07
Contenu abusif ?
les délais n'ont pas été respectés
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client indécis
Emilie D.
Le 25/02/2017
à 22h13
Contenu abusif ?
l Intitulé du produit en vente ne correspond pas a celui que j'ai acheté
Je n ai pas revivifié et vais devoir me satisfaire du produit acheté ce qui est bien dommage
Il s agit de deux produits différents et surtout deux claviers différents
Aussi il m a été impossible de savoir a quoi fait référence la Touche tactile de l'ordinateur(correspond à la souris ou a la palette).
Pas de possibilité de visualiser le clavier du produit en vente,ce qui aujourd hui est important(palette tactile ou non)
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Elodie L.
Le 25/02/2017
à 21h09
Contenu abusif ?
C'est ma première commande sur le site, fluide a lire et bien triés par recherche. Les prix sont attractifs.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Dav974
Le 25/02/2017
à 17h39
Contenu abusif ?
Je pense pas racheter sur le site car j'ai pas été rembourser en totalité de mon produit qui avait un défaut que j'ai retourné chez vous..
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
seripano
Le 25/02/2017
à 14h28
Contenu abusif ?
variete des produits prix suivi commande
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 54,4 %
Probablement 23,9 %
Ne savent pas 12,8 %
Probablement pas 8,9 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 6,7/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 43
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 43
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La disponibilité des produits 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les facilités de paiement 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La performance du site 9 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Autres 2 %


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