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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 21
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 07/08/2018
à 15h20
Contenu abusif ?
tout tres bien.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Catherine C.
Le 18/07/2018
à 17h09
Contenu abusif ?
Site peu intéressant avec qui j'ai de cuisants souvenirs d'achat d'un de mes bijoux TRES précieux pour une somme ridicule que j'ai été assez bête pour accepter.
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Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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Client satisfait
Samira R.
Le 05/07/2018
à 08h05
Contenu abusif ?
Ras
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Mathilde M.
Le 26/06/2018
à 19h10
Contenu abusif ?
Bijou tout à fait conforme aux indications. Aide du service commercial très appréciable.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Cathy L.
Le 26/06/2018
à 09h14
Contenu abusif ?
J'étais présent pour la livraison.J'habite un petit village meusien, il serait souhaitable que la veille de la livraison j'en sois informé par le livreur lui évitant par ce fait de trouver porte close
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Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 85,7 %
Probablement 9,5 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 4,8 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 9,3/10
Information sur les produits 9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9,5/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 57 %
  Les informations sur les produits 52 %
  Le prix des produits 48 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  La rapidité de transport 29 %
  La performance du site 29 %
  La nouveauté des produits 24 %
  Les facilités de paiement 24 %
  La disponibilité des produits 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  Autres 14 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les promotions sur le transport 10 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Bijouterie gemme
15 cours Lafayette
69006 Lyon

Numéro RCS

Lyon B 331 758 094

Service clientèle

.  Tél. : 04 78 60 55 33
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 72 61 00 97
.  Adresse e-mail :

web@bijoux-gemme.com

.  Ouverture :

Du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00.
Le samedi matin de 9h30 à 12h30.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Bijouterie Gemme
15 cours Lafayette
69006 Lyon
Ouverture du mardi au samedi (hors jours fériés) de 10h à 12h30 et de 14h00 à 19h00.

Bijouterie GEMME Presqu'île - 28 rue de Brest - 69002 Lyon.
Ouverture du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h00.

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