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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Dominique L.
Le 21/11/2017
à 06h26
Contenu abusif ?
Recherche aisée sur le site et prix très interessants, je n'ai pas eu de frais de livraison
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Alex U.
Le 20/11/2017
à 07h39
Contenu abusif ?
Le transporteur ne vous prévient pas du jour de livraison au risques qu'il n'y ait personne....peut faire mieux.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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La disponibilité des produits
Bonjour,
Les transporteurs ont pour consigne de prendre rendez-vous avec vous dès réception de la marchandise dans leur entrepôt. Si tel n'a pas été le cas, nous en sommes sincèrement désolés et allons faire remonter l'information.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Batinea
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Réponse du marchand Batinea.com
Le 21/11/2017
à 08h03
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Albert A.
Le 17/11/2017
à 08h43
Contenu abusif ?
Je voulais un produit bien précis qui figurait sur le site et a motivé ma commande,je ne suis pas du tout satisfait que soit livré un produit approchant autre sans en être averti.(de plus au prix du produit commandé)
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous apprenons en même temps que vous que des améliorations techniques ont été apportées. Les marques ont pour habitude de changer de référence lorsqu'une évolution est apporté or cela n'a pas été le cas. Néanmoins, sachez que la marque ne vous aurait jamais fait parvenir l'évolution technologique du produit initialement commandé, si cela impactait votre installation.
Si toutefois le produit ne vous convenait pas, il est tout a fait possible de nous le retourner et que nous procédions à votre remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Batinea.
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Réponse du marchand Batinea.com
Le 20/11/2017
à 08h31
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Guillaume C.
Le 14/11/2017
à 09h24
Contenu abusif ?
Au top!!!!!receveur très bien emballé pour le transport.
Et des prix très compétitifs.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
L'équipe Batinea
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Réponse du marchand Batinea.com
Le 16/11/2017
à 12h16
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Adama Y.
Le 14/11/2017
à 09h12
Contenu abusif ?
rapidité et clarté du site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La performance du site
.  Autres:
Merci!
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Réponse du marchand Batinea.com
Le 16/11/2017
à 12h17
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 85,3 %
Probablement 10,3 %
Ne savent pas 2,9 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 9/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 84 %
  La disponibilité des produits 72 %
  Les promotions sur le transport 43 %
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  Les informations sur les produits 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les promotions sur les achats 16 %
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  Le programme de fidélité du site 1 %
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  • Un service technique composé de professionnels pour vous conseiller dans vos achats ou vous aider pour l'installation
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