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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 83 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 23
40 avis depuis le 02/10/2017
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Anonyme
Le 12/06/2018
à 08h34
Contenu abusif ?
Sans suite
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 06/06/2018
à 13h12
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avis positif. relation client excellente.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Maurice W.
Le 05/06/2018
à 09h54
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la qualité des vins proposés et l'efficacité du site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Arnaud S.
Le 26/05/2018
à 08h48
Contenu abusif ?
Très bien et efficace
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Pierre jean G.
Le 17/05/2018
à 08h30
Contenu abusif ?
Diversité et qualité de l? offre
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
83 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 65 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 65,2 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Les informations sur les produits 48 %
  La confiance que j'accorde à ce site 48 %
  Le prix des produits 43 %
  La nouveauté des produits 22 %
  Le programme de fidélité du site 22 %
  La performance du site 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  La rapidité de transport 13 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La rapidité d'achat et de paiement 4 %
  Autres 4 %




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Janot et Associés
131 route de la reine
92100
Boulogne billancourt

Numéro RCS

515 164 705

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