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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 27
27 avis depuis le 02/10/2017
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Philippe A.
Le 14/02/2018
à 17h15
Contenu abusif ?
la qualité et la pertinence des produits proposés
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres:
Client mécontent
Philippe G.
Le 04/02/2018
à 08h08
Contenu abusif ?
La livraison n?a pas été effectuée correctement
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Bonjour,
Nous sommes désolé que la livraison ne soit pas conforme à vos attentes. Concernant les "ventes en cours", le délai moyen de livraison que nous annonçons est de 10 à 15 jours. Concernant les "ventes sur stock", le délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre service logistique. Malgré votre mécontentement, nous espérons pouvoir garder votre confiance. Bonne journée.
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Réponse du marchand samedivin
Le 05/02/2018
à 15h01
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Yannig N.
Le 26/01/2018
à 09h03
Contenu abusif ?
Temps de livraison trop long, même si le site indique les dates, 15 jours pour 12 bouteilles c'est beaucoup en comparaison des autres sites de vente de vin en ligne, de plus le débit du montant prélevé à la commande et non le jour du départ de la livraison comme la encore le pratique la concurrence serait un plus
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Il est vrai que le délai de livraison (même s'il est annoncé) peut parfois être long compte tenu des délais de livraison de nos producteurs. Nous travaillons sur le sujet pour rendre la logistique aussi efficace que nos bouteilles sont bonnes ! A bientôt.
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Réponse du marchand samedivin
Le 30/01/2018
à 19h40
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Marc D.
Le 09/01/2018
à 16h27
Contenu abusif ?
Retard à la livraison. Réactivité de suite et livraison dès le lendemain. Merci beaucoup
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Sebastien B.
Le 08/01/2018
à 13h53
Contenu abusif ?
Le professionnalisme.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 70,4 %
Probablement 18,5 %
Ne savent pas 3,7 %
Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 56 %
  Le prix des produits 52 %
  La disponibilité des produits 44 %
  La nouveauté des produits 37 %
  Les informations sur les produits 37 %
  Le programme de fidélité du site 30 %
  La rapidité de transport 26 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  La rapidité d'achat et de paiement 11 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Autres 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Janot et Associés
131 route de la reine
92100
Boulogne billancourt

Numéro RCS

515 164 705

Service clientèle

.  Tél. : 01 79 75 51 00
.  Adresse e-mail :

alain.janot@samedivin.com

.  Ouverture :

Par messagerie en ligne : 24h/24 7j/7

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Boulogne-Billancourt et Issy-les-Moulineaux

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Europe

Délai de livraison

.  Selon produit

Entre 3 et 10 jours selon les stocks.
Par Colissimo, Chronopost ou Transporteurs spécialisés

Coût de livraison

 .  Gratuit

à partir de 12 bouteilles ou 14,9€
Retrait gratuit à Boulogne-Billancourt et Issy-les-Moulineaux

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