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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 8,5/10
Nombre d'avis 267
529 avis depuis le 05/06/2017
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Céline V.
Le 17/06/2018
à 23h07
Contenu abusif ?
Après avoir lu plusieurs commentaires négatifs sur ce vendeur, j'avais un peu peur de passer commande. Heureusement que je ne me suis pas basée sur ces avis!!! Produits conformes à la description, livraison rapide et surtout prix imbattables. Je recommande ce site à 300%. Vraiment plus que ravie! Je n'ai qu'un mot à dire, MERCI Mastercoiff.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Anais J.
Le 17/06/2018
à 16h48
Contenu abusif ?
Commande facile et prix compétitifs mais j'ai reçu les produits avec plus de 2 jours de retard.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Winniediane
Le 15/06/2018
à 19h37
Contenu abusif ?
Je ne suis pas infomée du compte fidélité alors que je commande sur ce site depuis plusieurs année ! Pourquoi ? Aussi il n?y a jamais d?echantillon Kerastase alors que je commande essentiellement cette marque.
En conclusion, il manque un programme fidélité a ce site.
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Conformité ?   Oui
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Vaeakea
Le 15/06/2018
à 16h10
Contenu abusif ?
Je vis en Polynésie...Pas de souci pour passer commande et les produits arrivent relativement vite malgré le fait que je réside à l'autre bout du monde. Je n'ai jamais été déçue par les produits et recommandé ce site qui propose une variété de produits.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Olgaa
Le 13/06/2018
à 12h59
Contenu abusif ?
Je jamais reçu ma commande et personne répond pas au téléphone ! J?espère que service client va me répondre pars que j?appelle encore et encore
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 62,2 %
Probablement 16,5 %
Ne savent pas 10,9 %
Probablement pas 9,7 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
8,5/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 71 %
  La disponibilité des produits 46 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  La rapidité de transport 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 15 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Les facilités de paiement 4 %
  La performance du site 4 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


16e/33 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

MASTERCOIFF
1465 CHEMIN DES COMBES
06600
ANTIBES

Numéro RCS

503 879 140

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.  Tél. : 04 93 74 90 97
.  Coût de l'appel :

Appel non surtaxé € / Min

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sav@mastercoiff.com

.  Ouverture :

Du mardi au vendredi de 13h30 à 16h30

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Plus de 16 000 points-retrait via Colissimo Point retrait.

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MasterCoiff - 23 avenue du Grand Cavalier - 06600 Antibes / mardi au samedi de 9h à 19h.

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
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