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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8/10
Livraison conforme 83 % des clients
Intention de réachat 74 % des clients
Résolution des litiges 8,4/10
Nombre d'avis 243
596 avis depuis le 05/06/2017
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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33

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sabrina S.
Le 20/08/2018
à 11h00
Contenu abusif ?
Rien à redire. Très bon site!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Carole F.
Le 19/08/2018
à 03h09
Contenu abusif ?
Le choix des produits , les promotions proposées .
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Céline L.
Le 15/08/2018
à 19h07
Contenu abusif ?
Très bon site. Échantillon de shampooing offert, très apprécié
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Cindy J.
Le 15/08/2018
à 14h08
Contenu abusif ?
j'ai reç des produits qui ne sont pas ceux que j'ai commandes, le service client doit me faire parvenir un bon retour depuis plus d'une semaine, et me dire si mes produits sont bien dispos, je les ai relances pas de nouvelles
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Angelique26100
Le 15/08/2018
à 06h03
Contenu abusif ?
Des prix au top et un petit cadeau surprise dans ma commande qui fait la différence avec les autres site!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
83 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 75 %
 
Intention de réachat
74 % des clients
Certainement 58,4 %
Probablement 15,6 %
Ne savent pas 12,3 %
Probablement pas 13,6 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
8,4/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 69 %
  La disponibilité des produits 40 %
  Les promotions sur les achats 38 %
  La rapidité de transport 38 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  Les informations sur les produits 7 %
  La performance du site 5 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


13e/28 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

MASTERCOIFF
1465 CHEMIN DES COMBES
06600
ANTIBES

Numéro RCS

503 879 140

Service clientèle

.  Tél. : 04 93 74 90 97
.  Coût de l'appel :

Appel non surtaxé € / Min

.  Adresse e-mail :

sav@mastercoiff.com

.  Ouverture :

Du mardi au vendredi de 13h30 à 16h30

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Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Plus de 16 000 points-retrait via Colissimo Point retrait.

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MasterCoiff - 23 avenue du Grand Cavalier - 06600 Antibes / mardi au samedi de 9h à 19h.

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
Plus de 18 000 points-retrait via Colissimo Point retrait.
LivraisonLivraison

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ouvrables en France métropolitaine

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Livraison offerte dès 55€ d'achat en point-retrait. Livraison 4,70€ en dessous de 55€ d'achat

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