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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,3/10
Nombre d'avis 282
455 avis depuis le 05/06/2017
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CLIENTS
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24

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Fabienne S.
Le 19/04/2018
à 15h26
Contenu abusif ?
Retard de livraison dû à une réorganisation du service
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client mécontent
Nadia D.
Le 19/04/2018
à 14h35
Contenu abusif ?
pas bon du tout
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Autres
Client mécontent
hagenlau
Le 19/04/2018
à 13h41
Contenu abusif ?
Ma commande ne m'a été envoyé qu'après l'envoi d'un courrier AR, c'est une HONTE! Le service client ne m'a jamais répondu (j'ai essayé d'appeler 20 fois pendant 4 jours, pendant les horaires d'ouvertures, j'ai envoyé 10 mails et plusieurs messages sur Facebook). Ma commande ENFIN réçu, est INCOMPLÈTE!! CHANGEZ DE MÉTIER, car de toute évidence celui-ci n'est pas fait pour vous! En attendant si je n'ai pas de vos nouvelles sous 48H j'irai déposer plainte et ferai le nécessaire auprès de ma banque!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Sandrine S.
Le 18/04/2018
à 16h51
Contenu abusif ?
Prix des produits très intéressant
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Marion P.
Le 18/04/2018
à 08h32
Contenu abusif ?
Des produits de qualité au meilleur prix un envoi rapide, des échantillons ou cadeaux pour tester de nouveaux produits, je recommande vivement mastercoiff !
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Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 65,6 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 8,2 %
Probablement pas 8,5 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,3/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 69 %
  La disponibilité des produits 48 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Les informations sur les produits 7 %
  La performance du site 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Autres 3 %


17e/35 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

MASTERCOIFF
1465 CHEMIN DES COMBES
06600
ANTIBES

Numéro RCS

503 879 140

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.  Coût de l'appel :

Appel non surtaxé € / Min

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sav@mastercoiff.com

.  Ouverture :

Du mardi au vendredi de 13h30 à 16h30

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Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Plus de 16 000 points-retrait via Colissimo Point retrait.

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MasterCoiff - 23 avenue du Grand Cavalier - 06600 Antibes / mardi au samedi de 9h à 19h.

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
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LivraisonLivraison

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ouvrables en France métropolitaine

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