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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 1 337
170 203 avis depuis le 30/03/2009
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Client mécontent
FabulousFabRip
Le 20/06/2018
à 23h13
Contenu abusif ?
Au bout d?une semaine, toujours pas reçu ma commande, qui devrait être livrée sous 48h. Le service logistique me propose un remboursement ou un remplacement. Je demande un remplacement. Une semaine plus tard, toujours aucune réponse ni aucune livraison. Il faut donc appeler un numéro payant. Et quand on demande un geste commercial, on vous propose un bon d?achat sur d?autres pneus ! La bonne blague ! On sait très bien qu?on achète des pneus tous les jours!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Bonjour,
Je me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur du site Allopneus.
J?ai pris connaissance du retard qu?il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de toute l?équipe vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
J?espère que vous avez bien réceptionné vos pneus et que vous en êtes satisfait.
Bonne journée,
Médiateur
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Réponse du marchand Allopneus
Le 21/06/2018
à 08h56
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Bernard L.
Le 20/06/2018
à 22h52
Contenu abusif ?
le petit defaut:
on ne connait pas la date d'arrivée du colis pour receptionner le transporteur.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Jean-pierre F.
Le 20/06/2018
à 13h17
Contenu abusif ?
Conforme à mes attentes, prix raisonnable, sérieux, délai respectés, montage à domicile. Parfait
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Vianney D.
Le 20/06/2018
à 12h37
Contenu abusif ?
Service rapide.
Malgré une erreur dans l'adresse de destination, il m'a suffit de rectifier par téléphone pour que les pneus repartent au bon endroit le lendemain, sans frais.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Jullien S.
Le 20/06/2018
à 11h14
Contenu abusif ?
R.A.S. PARFAIT
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 72 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 63,3 %
Probablement 19,3 %
Ne savent pas 7,2 %
Probablement pas 8,5 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 14
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 14
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 68 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les facilités de paiement 17 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


9e/23 SITES
10e/26 SITES


Le spécialiste de la vente et du montage de pneus sur Internet
Leader français de la vente de pneus aux particuliers et/ou aux professionnel , Allopneus s’est distingué, depuis sa création, en proposant une vaste gamme de pneus tourisme (été, hiver), 4x4, camionnette, moto, quad, poids-lourd et agraire.
C’est aussi plus de 3 000 centres de montage partout en France et EN EXCLUSIVITE, déjà plus de 30 stations de montage à domicile.
Un concept « simple » et « efficace », au service des clients, alliant un large choix de pneumatiques et d’accessoires soigneusement sélectionnés, de marques et de services sur mesure…aux prix les plus compétitifs.
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13096 Aix en Provence Cedex 2

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