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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 1 328
168 987 avis depuis le 30/03/2009
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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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96

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Johan34
Le 18/02/2018
à 20h14
Contenu abusif ?
Après un appel avec le service d?allopneu, il me certifie que je recevrais les pneus à une date donner.
Résultat je suis parti sans les pneus.. quand ils disent 72h ça p?etre 31 jours, puis les retours sont payant 40€ par pneu.
Cela reste un Bon site si vous êtes pas pressé mais à éviter si il y a une urgence.
Je ne commanderai plus JAMAIS sur allopneu. Très déçu.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Bonjour,

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.

Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.

Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.

N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin à : mediateur@allopneus.com

Cordiale ment
Service clients allopneus
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Réponse du marchand Allopneus
Le 19/02/2018
à 12h15
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Laurent H.
Le 18/02/2018
à 16h22
Contenu abusif ?
rapidité de livraison et efficacité
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client indécis
Sebastien B.
Le 18/02/2018
à 15h28
Contenu abusif ?
transaction conforme, dommage qu'il n'y ai pas de programme de fidélisation à long terme
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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La rapidité d'achat et de paiement
Bonjour
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de répondre à notre enquête
Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement
Je fais remonter immédiatement vos observations au service concerné
Cordialement
médiateur
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Réponse du marchand Allopneus
Le 19/02/2018
à 12h02
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Pierre S.
Le 18/02/2018
à 15h25
Contenu abusif ?
J'apprécie la variété des références et des produits.
Très bien aussi la réactivité de la commande et de l'expédition.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client satisfait
Ludovic L.
Le 18/02/2018
à 15h11
Contenu abusif ?
Facilité rapidité qualité prix
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 73 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 63,2 %
Probablement 20,4 %
Ne savent pas 8,2 %
Probablement pas 7,2 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 13
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 13
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 68 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La rapidité de transport 40 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 21 %
  Les facilités de paiement 16 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Autres 4 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


12e/27 SITES
13e/29 SITES


Le spécialiste de la vente et du montage de pneus sur Internet
Leader français de la vente de pneus aux particuliers et/ou aux professionnel , Allopneus s’est distingué, depuis sa création, en proposant une vaste gamme de pneus tourisme (été, hiver), 4x4, camionnette, moto, quad, poids-lourd et agraire.
C’est aussi plus de 3 000 centres de montage partout en France et EN EXCLUSIVITE, déjà plus de 30 stations de montage à domicile.
Un concept « simple » et « efficace », au service des clients, alliant un large choix de pneumatiques et d’accessoires soigneusement sélectionnés, de marques et de services sur mesure…aux prix les plus compétitifs.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

ALLOPNEUS
CS 30470
13096 Aix en Provence Cedex 2

Numéro RCS

Aix 327 125 878

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.  Tél. : 0892 460 900
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0.34 € / Min

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