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Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Daniel D.
Le 16/12/2017
à 16h01
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livraison rapide
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Client indécis
rgflash
Le 16/12/2017
à 11h58
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Lors du déballage du Mini Fire Star de sa boite, un bruit de pièce qui se balade à l’intérieur du boitier. A la mise en marche un seul laser;le vert HS. Après inspection, à mon avis appareil reconditionné avec des traces de réparations antérieures!!! Les autres produits ok.
TNT Express Le livreur n'as pas livré le colis à mon domicile comme convenu, mais dans un relais; pourtant je n'ai pas bougé de chez moi le jour de la livraison!,Obligé de me déplacer!
Cordialement,
R Guiboust
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Conformité ?   Dégâts dus au transport
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Bonjour,

Il se peut que votre produit est eu un choc durant le transport, nous en sommes désolés.

En revanche, nous ne vendons que des produits neufs, sauf s'il y a notifié sur la fiche produit STOCK B (Soit un modèle d'exposition, soit un retour client souhaitant changer de produit).

Pour TNT, la période de Noël oblige parfois le transporteur à déposer un colis en Point Relais par manque de temps, mais cela reste rare et c'est hors la volonté de Terre de Son, mais celle du transporteur.

Cordialement,
Le Service Client
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Réponse du marchand TerreDeSon
Le 18/12/2017
à 09h55
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Client satisfait
Michel M.
Le 15/12/2017
à 07h22
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La facilité de paiement en plusieurs fois et la gratuité du transport : deux arguments très convaincants.
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Client satisfait
Christian M.
Le 15/12/2017
à 04h15
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Se qui ma plu c'est comment les produits son bien présenté et bien détaillé ?
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Didier L.
Le 14/12/2017
à 18h40
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A recommander.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 72,2 %
Probablement 21,2 %
Ne savent pas 3,3 %
Probablement pas 3,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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  La rapidité de transport 58 %
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  Les facilités de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La performance du site 23 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  La nouveauté des produits 11 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


10e/43 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Nexxys
des Petites Marnières ZAC des Portes de l'océane
ZAC des Portes de l'océane
72650
ST SATURNIN

Numéro RCS

Le Mans B 484 552 070

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
https://www.tnt.fr/public/relaiscolis/index.do

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

.  Selon transporteur

Les délais de livraison cumulent le traitement de la commande et le transport. /br> Les délais, ci-dessous, vous sont précisés à titre purement indicatif en jours ouvrés pour les articles disponibles dans nos stocks , et en sus du traitement de la commande ( généralement 1à 2 jours ouvrés ).
En port TNT et Messagerie Géodis Calberson les commandes sont traitées le jour même jusqu'à 12H sauf Samedi , Dimanche et jours fèriés.
En port France Express les commandes sont traitées le jour même jusqu'à 15H sauf Samedi , Dimanche et jours fèriés.
- 48/72H par TNT
- 48/72H par Calberson
Par allleurs , Terredeson se reserve le droit de modifier le choix du transporteur , en fonction des dimensions du colis

Coût de livraison

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Si vous souhaitez vous faire livrer votre commande, TeRRe de SON vous offre les frais de port dès que votre panier est égal ou supérieur à 149€.*
* Cependant certains produits mentionnés sont très volumineux comme certains caissons de basse, liquides (fumée...) et certaines structures scéniques (pieds lourds, ponts...) ne peuvent faire l'objet d'un franco de port. Un forfait transport sera donc obligatoirement facturé pour la commande de ces produits. Si votre commande n’atteint pas les 149€ le montant habituel des frais de transport pour la France Métropolitaine est de 9.9€ TTC selon les produits.