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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,3/10
Livraison conforme 82 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 8,2/10
Nombre d'avis 55
98 avis depuis le 12/01/2017
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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6

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Manon H.
Le 19/06/2018
à 09h07
Contenu abusif ?
J?ai eu des problèmes avec mes deuxième livraison et c?est la première commande. Cela ne me donne pas envie de racheter.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les informations sur les produits
Client satisfait
Cotte V.
Le 13/06/2018
à 22h04
Contenu abusif ?
améliorez les délais de livraisons
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Anonyme
Le 13/06/2018
à 14h24
Contenu abusif ?
site recommande par une amie je ne suis pas decue
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
June S.
Le 13/06/2018
à 11h18
Contenu abusif ?
Les produits sont bon , mais j?ai eu un problème avec le délai de livraison
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La nouveauté des produits
Client satisfait
Rodney
Le 13/06/2018
à 05h51
Contenu abusif ?
Tres bon site si vous avez un chien comme moi qui a des soucis gastriques et des intolérences,mais un tres gros soucis a mon avis avec leur transporteur(gls).et aurtout aucun suivi de leur part car c'est toujours moi qui est devancé l appel pour pouvoir trouver une solution de remplacement pour le retard de livraison.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Autres
 
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Livraison conforme
82 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 66 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 70,9 %
Probablement 14,5 %
Ne savent pas 5,5 %
Probablement pas 10,9 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
8,2/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 40 %
  Les informations sur les produits 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  La nouveauté des produits 25 %
  Le prix des produits 25 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  Autres 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  La rapidité de transport 15 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Le programme de fidélité du site 11 %
  Les promotions sur le transport 11 %
  La performance du site 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %


47e/90 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Hope Pet Food
HAMEAU DE SIONNE
04120
CASTELLANE

Numéro RCS

819 232 596

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué