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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
7,7/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 7/10
Nombre d'avis 33
48 avis depuis le 12/01/2017
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Pascale M.
Le 13/01/2018
à 11h39
Contenu abusif ?
Les informations sont en anglais sur le produit et une notice en français serait appréciable.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Isabelle G.
Le 11/01/2018
à 22h07
Contenu abusif ?
Bon relais commercial
Site moyennement ergonomique
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Hydromel
Le 07/01/2018
à 17h36
Contenu abusif ?
la commande a eu du retard, toutefois le service client est resté très disponible et j'ai été dédommagé du retard par des produits supplémentaires.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Oreli
Le 31/12/2017
à 05h39
Contenu abusif ?
La gamme de croquettes sans céréales est très intéressante.
J ai eu un problème dans ma commande cet été et le service client a été très commerçant et réactif donc j ai apprécié.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
assopa
Le 28/12/2017
à 11h00
Contenu abusif ?
toujours aussi contente
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 74 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 69,7 %
Probablement 6,1 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 12,1 %
 
Attributs du site
7,9/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
7/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 36 %
  Les informations sur les produits 33 %
  La disponibilité des produits 27 %
  La rapidité de transport 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  Autres 21 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  Le programme de fidélité du site 12 %
  La performance du site 6 %
  Les facilités de paiement 6 %


57e/106 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Hope Pet Food
HAMEAU DE SIONNE
04120
CASTELLANE

Numéro RCS

819 232 596

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué