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NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8,3/10
Livraison conforme 82 % des clients
Intention de réachat 68 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 252
Nombre d'avis après la livraison 90
1 378 avis depuis le 17/04/2009

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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32

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis

12
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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8
CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
12
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site Mirkenta
Le 22/01/2012
à 21h15
Contenu abusif ?
Oportunisme
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site Mirkenta
Le 14/01/2012
à 23h42
Contenu abusif ?
manque d'information sur les stocks et sur la date de livraison
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site Mirkenta
Le 13/01/2012
à 07h56
Contenu abusif ?
pas de suivi de livraison, pas de prévision sur la date de levraison, coût d'expédition trop élevé.
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La nouveauté des produits
Client souhaitant racheter sur le site Mirkenta
Le 12/01/2012
à 13h00
Contenu abusif ?
La livraison a été rapide+++
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La performance du site
Client souhaitant racheter sur le site Mirkenta
Le 19/12/2011
à 10h58
Contenu abusif ?
Malgré le fait que le client ne voit pas la disponibilité de son produit, la livraison est faite rapidement (72h pour moi) et le tout est en bonne état.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
1
 
 



Livraison conforme
82 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
68 % des clients
Certainement 48,9 %
Probablement 19,3 %
Ne savent pas 17 %
Probablement pas 14,8 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 66 %
  Le prix des produits 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La performance du site 11 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  La rapidité de transport 6 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 0 %


89e/220 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Mirkenta
Z.I 1 chemin de la sablière
BP 29
91430 Igny

Numéro RCS

Evry 642049225

Service clientèle

.  Tél. : 01 60 12 70 01
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 01 69 41 04 35
.  Adresse e-mail :

mirkenta@wanadoo.fr

.  Ouverture :

Ouverture du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

1 boutique(s) :
Mirkenta
Z.I 1 chemin de la sablière
BP 29
91430 IGNY
01 60 12 70 01
Sur accord préalable par e.mail.

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  France Métropolitaine

Etranger sur devis pour les frais d\\\\\\\'expédition.


 .  DOM / TOM
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Délai de livraison

.  48h

.  7 jours

Coût de livraison

 .  Payant

De 0 à 152 euros TTC : 9 euros - De 152 à 304 euros TTC : 14 euros - De 304 à 457 euros TTC : 20 euros.