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47 bis, rue des Vinaigriers
75010 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 485 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
205 au questionnaire après la livraison   7 692 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,5/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   48 %
probablement   27,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,3 jours
sur [?]  6 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 41 %
La rapidité d'achat et de paiement 39 %
Autres 18 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 73 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 30 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 25 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: Le produit l... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 09h17
« Les délais de livraison sont parfaits mais l'achat sur le site n'est pas intuitif. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 21/08/2008 à 20h38
« la rapidité, la sécurité de l'envoie »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h37
« le suivi de l'historique sur le site : vide alors que j'avais une commande en cours
impossible de contatcer facilement le service client, il a fallu 20 min de navigation dans la la faq, pour enfin laisser un message via email qui est aujourd'hui toujours sans réponse. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 22h26
« La personne à qui le cadeau était destiné n'a eu aucun souci , que ce soit pour le recevoir ou pour sen servir. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h23
« le choix des produits, le paiement séurisé et la livraison rapide m'ont convaincu ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 18h53
« Je n'achéterai pas la carte kadeos en ligne car les frais de livraison sont vraiment trop onéreux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: SITE DU PROD... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 11h35
« Ce site n'est pas opérationnel pour internet. Je n'y reviendrais pas et passerais par une boutique pour acheter ces articles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 16h58
« gros cafouillage pour avoir le code d'activation »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/08/2008 à 19h29
« pour des problèmes de sécurité , les codes sont envoyés de manière séparées mais il semble que le délais entre la réception de la commande et l'envoi des codes soit de plus d'une semaine , ce que je trouve trop long , la livraison à été trés rapide (1 jour) mais il a fallut attendre plus d'une semaine pour recevoir ces codes essentiels. Il suffirait qu'il préviennent de ce long délais sur leur site , pour éviter que leur client ne s'inquiéte inutilement ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 07h50
« Mais probablement oui, si les prix de livraisons baissent et deviennent raisonnables. »
 
 
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