Vous êtes ici : Accueil >LECTEUR SESAM
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,6/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 72 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 32
95 avis depuis le 24/11/2016
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

31

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

23

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
1

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
7

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Philippe A.
Le 21/06/2018
à 07h58
Contenu abusif ?
Mise en service du lecteur beaucoup plus difficile qu'annoncé sur la notice
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Autres
Client mécontent
Omar B.
Le 16/06/2018
à 10h44
Contenu abusif ?
Bonjour, le colis était un peu impacté mais l'appareil marchait. Je constate 15 jours après réception qu'il présente une fissure sans être tombé ni cogné. Je le signale immédiatement , ils me répondent qu'ils ne peuvent rien pour moi. 4 jours plus tard, l'appareil affiche un signal "alert interruption" et ne fonctionne plus.
Ils m'ont refusé de l'échanger, pire, ils ont refuser de faire jouer la garantie, (3 ans). Je me suis senti obliger de prendre un autre appareil.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Bonjour M OMAR B.,
Nous avons bien pris en compte votre demande , mais comprenez que de nous prevenir 21 jours exactement après la reception du matériel d'une fissure flagrante sur le lecteur,nous vous avons proposer de nous retourner le lecteur pour examen mais nous ne pouvions pas vont assurer la prise en garanite par le constructeur vu l'etat du lecteur, tous nos envois sont protegés dans une boite , nous sommes désolé de la gene mais nous ne pouvons pas prendre en charge un accident domestique ou autre sur le materiel, cordialement . Le service client LECTEUR-SESAM.COM
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand LECTEUR SESAM
Le 18/06/2018
à 11h46
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
stephanie63600
Le 04/06/2018
à 07h37
Contenu abusif ?
J'ai racheté un lecteur car mon ancien est tombé en panne après 3 ans et 2 mois d'achat !!!! Garantie 3 ans bien sûr !! Le SAV m'a dit non réparable et hors garantie bien sûr, donc obligée d'en racheter un autre !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Client satisfait
Aude C.
Le 27/05/2018
à 07h27
Contenu abusif ?
Très bien,livraison en temps et en heure, produit conforme à mes attentes.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Thomas M.
Le 24/05/2018
à 18h40
Contenu abusif ?
très bien
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
72 % des clients
Certainement 28,1 %
Probablement 43,8 %
Ne savent pas 3,1 %
Probablement pas 21,9 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,5/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 50 %
  Le prix des produits 47 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La rapidité de transport 16 %
  Autres 13 %
  Les informations sur les produits 9 %
  La confiance que j'accorde à ce site 9 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  La performance du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %


13e/26 SITES


Lecteur-sesam.com , Leader de la vente en ligne de lecteurs sesam vitale depuis 2004, plus de 12000 clients satisfaits à ce jour !
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

GROUPE ID LOG
2203 CHEMIN DE SAINT CLAUDE
06600
ANTIBES

Numéro RCS

Siret : 442 610 713 000 12 - RCS Antibes

Service clientèle

.  Tél. : 08 92 23 02 47
.  Adresse e-mail :

contact@lecteur-sesam.com

.  Ouverture :

Lundi au vendredi , 9h à 12h et 14h à 18h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  DOM / TOM

Délai de livraison

.  48h

Coût de livraison

 .  Selon produit
Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

.  Autres

PAYBOX by verifone

Autres

.  Chèques bancaires