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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 71 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 31
94 avis depuis le 24/11/2016
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Omar B.
Le 16/06/2018
à 10h44
Contenu abusif ?
Bonjour, le colis était un peu impacté mais l'appareil marchait. Je constate 15 jours après réception qu'il présente une fissure sans être tombé ni cogné. Je le signale immédiatement , ils me répondent qu'ils ne peuvent rien pour moi. 4 jours plus tard, l'appareil affiche un signal "alert interruption" et ne fonctionne plus.
Ils m'ont refusé de l'échanger, pire, ils ont refuser de faire jouer la garantie, (3 ans). Je me suis senti obliger de prendre un autre appareil.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
stephanie63600
Le 04/06/2018
à 07h37
Contenu abusif ?
J'ai racheté un lecteur car mon ancien est tombé en panne après 3 ans et 2 mois d'achat !!!! Garantie 3 ans bien sûr !! Le SAV m'a dit non réparable et hors garantie bien sûr, donc obligée d'en racheter un autre !
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Aude C.
Le 27/05/2018
à 07h27
Contenu abusif ?
Très bien,livraison en temps et en heure, produit conforme à mes attentes.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Thomas M.
Le 24/05/2018
à 18h40
Contenu abusif ?
très bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Daniel C.
Le 22/05/2018
à 00h12
Contenu abusif ?
produit connu donc a fait ses preuves largement diffusé
promotion en cours sur le produit mais 20/100 de tva gomme bien la promo
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
71 % des clients
Certainement 29 %
Probablement 41,9 %
Ne savent pas 3,2 %
Probablement pas 22,6 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,5/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 52 %
  Le prix des produits 48 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La rapidité de transport 16 %
  Les informations sur les produits 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  Autres 10 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %
  La performance du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %


13e/26 SITES


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GROUPE ID LOG
2203 CHEMIN DE SAINT CLAUDE
06600
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Numéro RCS

Siret : 442 610 713 000 12 - RCS Antibes

Service clientèle

.  Tél. : 08 92 23 02 47
.  Adresse e-mail :

contact@lecteur-sesam.com

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Lundi au vendredi , 9h à 12h et 14h à 18h

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