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8/10
Livraison conforme 82 % des clients
Intention de réachat 58 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Astrid M.
Le 08/09/2018
à 02h06
Contenu abusif ?
Commande promise en 48h et 1 semaine après rien de reçu
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis
Audrey D.
Le 02/09/2018
à 07h37
Contenu abusif ?
Tous les mails arrive dans les spam ...
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Client indécis
David V.
Le 19/08/2018
à 02h11
Contenu abusif ?
Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre en cas de pb. Dans mon cas, le colissimo est actuellement perdu. J'ai prévenu la poste bien sûr, j'ai envoyé un mail à lecteur-sesam qui m'a donné le lien de suivi du colissimo... j'ai donc relancé pour leur dire de faire les démarches auprès de la poste: j'espère qu'ils l'ont fait. La situation m'inquiète, j'espère que mon colis sera retrouvé ou que Lecteur-sesam fera le nécessaire pour m'en envoyer un autre si ce n'est pas le cas.
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Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Pass
Le 05/08/2018
à 01h04
Contenu abusif ?
J'ai commandé mon lecteur il y a 10 jours et je ne l'ai tjs pas reçu. IL était noté livré en 48h.Je suis extrêmement déçue.
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Client indécis
Natalia B.
Le 04/08/2018
à 14h34
Contenu abusif ?
J"ai reçu un produit defectieux- lecteur sesam .
J'espere d'avoir un autre qui marche dans le plus bref délais car
toute mon équipe a été impactée
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Conformité ?   Dégâts dus au transport
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Livraison conforme
82 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 72 %
 
Intention de réachat
58 % des clients
Certainement 19,2 %
Probablement 38,5 %
Ne savent pas 15,4 %
Probablement pas 15,4 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Le prix des produits 38 %
  La rapidité de transport 19 %
  Autres 19 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 15 %
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  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  La performance du site 4 %
  La confiance que j'accorde à ce site 4 %


11e/22 SITES


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Adresse du siège social

GROUPE ID LOG
2203 CHEMIN DE SAINT CLAUDE
06600
ANTIBES

Numéro RCS

Siret : 442 610 713 000 12 - RCS Antibes

Service clientèle

.  Tél. : 08 92 23 02 47
.  Adresse e-mail :

contact@lecteur-sesam.com

.  Ouverture :

Lundi au vendredi , 9h à 12h et 14h à 18h

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