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 FIA-NET 
10,,/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 114 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 14
10 avis depuis le 28/11/2016

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean philippe D.
Le 16/02/2017
à 05h44
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J'ai été invité à une raclette et ai pu participer grâce à la livraison en un jour. Très bon service. :-)
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Client satisfait
Sandra R.
Le 11/02/2017
à 14h16
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les ruptures de stock ne sont pas très agréables pour nous, du coup il n'y a plus beaucoup de choix pour les fromages vegan par exemple. Sinon, c'est très bien
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Bonjour Sandra,
Merci d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre questionnaire.
Effectivement, nous avons subi des décalages d'approvisionnement auprès de notre fournisseur majeur. C'est désormais résolu avec la majorité des fromages vegan de retour en stock ! Nous espérons que vous vous êtes quand même régalée avec vos produits.
A très bientôt,
L'équipe de La Vegan Factory
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Réponse du marchand LA VEGAN FACTORY
Le 15/02/2017
à 12h51
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Client satisfait
Morgane L.
Le 06/02/2017
à 13h02
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Ce serait bien d'avoir encore plus de produits sans gluten et sans soja et d'avoir des filtres pour chercher... cela faciliterait mais je suis déjà bien contente d'avoir ces produits :)
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Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour constructif. Effectivement, c'est une des nouveautés que le site vous réserve pour cette année. La gamme quant à elle continue de s'agrandir chaque semaine !
A très vite pour de nouvelles découvertes,
L'équipe de La Vegan Factory
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Réponse du marchand LA VEGAN FACTORY
Le 15/02/2017
à 12h49
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Client satisfait
Jean philippe D.
Le 25/01/2017
à 06h36
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choix de produits intéressant à prix abordables
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Bonjour Jean-Philippe,
Merci à nouveau pour votre commentaire et votre fidélité !
Nous espérons que vous avez apprécié les produits commandés cette fois.
A très vite,
L'équipe de La Vegan Factory
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Réponse du marchand LA VEGAN FACTORY
Le 15/02/2017
à 12h48
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Client satisfait
Marie-france L.
Le 18/01/2017
à 14h40
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Je suis déçue quand même par le goût des produits je ne ai pas trouvé ma marque habituelle ce est dommage
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Bonjour Marie-France,
Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête.
N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vérifier si nous pouvons nous approvisionner auprès de votre marque habituelle. Si les produits ne contiennent pas d'huile de palme et sont fabriqués en Europe, nous serons ravis d'élargir notre gamme !
A bientôt,
L'équipe de La Vegan Factory
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Réponse du marchand LA VEGAN FACTORY
Le 15/02/2017
à 12h47
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 88 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
114 % des clients
Certainement 85,7 %
Probablement 28,6 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 9,2/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 71 %
  La disponibilité des produits 71 %
  Les informations sur les produits 71 %
  La nouveauté des produits 64 %
  La rapidité de transport 64 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  La performance du site 21 %
  Autres 21 %
  Le programme de fidélité du site 14 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

LA VEGAN FACTORY
106 RUE DE REUILLY
75012
PARIS

Numéro RCS

821110780

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

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LivraisonLivraison

Zone de livraison

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Coût de livraison

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