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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 40
184 avis depuis le 10/11/2016
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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3

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Christophe B.
Le 09/08/2018
à 17h51
Contenu abusif ?
ce que j'ai apprécié, c'est le contact clientèle,et l'accueil professionnel, et même si j'ai reçu le produit tardivement dans la soirée, il est bien arrivé !!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Philoupat
Le 07/08/2018
à 06h11
Contenu abusif ?
J?ai aimé la disponibilité et les renseignements donnés au téléphone avant de passer ma commande.
Le colis est arrivé plus vite que prévu. Je suis très content
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client mécontent
Vincent T.
Le 04/08/2018
à 10h40
Contenu abusif ?
Les délais de livraison ne sont jamais respectés et une hôtesse vous agresse lorsque vous demandez des explications
Des prix bas avec des garanties très faible et un SAV avec des prix exorbitants
C?est là dessus qu?ils font de l?argent je n?achèterai plus rien chez eux de plus très peu commercial et il ne faut pas avoir de problème avec leur matériel, à ce moment-là mais plus personne ne vous réponds et des délais de traitement qui tardent
Bref plus jamais
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Autres
Bonjour,

Votre commentaire est absolument abusif et inexact ! Nous le rejetons avec fermeté.
En effet :
Vous nous avez contactés le mardi 17 juillet à 9h15 déjà avec véhémence car votre four ne montait pas en température. Garantie initiale : 2 ans, pièces, main d'oeuvre et déplacement, échue depuis 1 an.
A 10h notre responsable technique a identifié la panne et trouvé une solution temporaire pour assurer votre service du midi.
Le devis et les délais (4-5 jours ouvrés) vous ont été communiqués à 13h40.
Vous avez accepté le devis à 15h00. La livraison à eu lieu dans le délai promis.
Dans ce contexte nous cessons toutes relations commerciales avec vous.
L?équipe CHR-Avenue.com
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Réponse du marchand CHR AVENUE
Le 06/08/2018
à 12h02
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Mélisa
Le 01/08/2018
à 07h59
Contenu abusif ?
Prix élevé pour une association, retard dans la livraison, livreurs compétants et agréables
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez, nous travaillons sans relâche pour que nos propositions tarifaires soient au plus juste et sans détériorer « le service », notamment nos garanties qui comprennent les pièces, la main-d??uvre et le déplacement sur toute la France.

Nous sommes navrés du retard de livraison de votre matériel. La période estivale est toujours un peu plus compliquée, les transporteurs et nos fournisseurs ayant une partie de leur personnel en vacances.

Bien à vous,
L'équipe CHR-Avenue.com
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Réponse du marchand CHR AVENUE
Le 03/08/2018
à 10h15
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client indécis
Anonyme
Le 27/07/2018
à 12h44
Contenu abusif ?
très bon site et assez rapide. juste il manque beaucoup de description et de précisions techniques sur les produits. J'ai eu beaucoup de complication pour monter des tables de travaille par manque d'outils qu'il a fallu acheter ensuite.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Bonjour,

Nous vous remercions pour la qualité de votre commentaire et la confiance que vous nous accordez.

Votre témoignage est important car il nous permet de remonter les informations auprès de nos fournisseurs afin d?améliorer sans cesse notre service. Sachez également que si vous avez des interrogations sur les montages, réglages ou tout autre question, notre responsable technique se tient à votre disposition pour vous accompagner.

Bien à vous,
L'équipe CHR-Avenue.com
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Réponse du marchand CHR AVENUE
Le 03/08/2018
à 10h14
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 65 %
Probablement 22,5 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 7,5 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,6/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 73 %
  Le prix des produits 53 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La rapidité de transport 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les informations sur les produits 13 %
  La performance du site 13 %
  Les facilités de paiement 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


6e/23 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

EdJ
1 avenue de l'Europe
44470
Thouare sur Loire

Numéro RCS

792429078

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué