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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 83
297 avis depuis le 18/10/2016
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6

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michel C.
Le 20/06/2018
à 17h55
Contenu abusif ?
Bug niveau commande résolu avec personnel rapide efficace sympathique
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Anonyme
Le 20/06/2018
à 11h09
Contenu abusif ?
Bonjour, comme j'ai déjà répondu à votre questionnaire du 6 juin, la tète de lit a été sciemment expédiée alors que tachée d'encre à divers endroits. L'encre violette ne peut ètre enlevée sur du simili cuir blanc. Pour un produit à 180 euros neuf cela est inadmissible. Mais apparemment vous ne tenez guère compte des commentaires de vos clients, puisque çà fait le 3e questionnaire que vous m'envoyez. Je ne souhaite plus en recevoir. Merci
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
Patricia A.
Le 13/06/2018
à 08h41
Contenu abusif ?
parfait
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Caroline I.
Le 13/06/2018
à 07h44
Contenu abusif ?
Tout s'est bien passé, je recommande Hevea Literie.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jeanine J.
Le 30/05/2018
à 13h37
Contenu abusif ?
j'ai acheté un matelas il y a 1 an puis un matelas pour BZ tout de bonne qualité
A l'accueil pour tout renseignements tres seviable et toujour a l'ecoute pour bien faire
Des septembre je vais acheté le 3eme
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 66,3 %
Probablement 22,9 %
Ne savent pas 7,2 %
Probablement pas 2,4 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 72 %
  Le prix des produits 55 %
  La rapidité de transport 48 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  Autres 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  La performance du site 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


22e/90 SITES


Fabricant français de Literie
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HEVEA SELECTION
5-7 ZA LES TERRES DU POTEAU
17240
SAINT GENIS DE SAINTONGE

Numéro RCS

418 333 621 00013 R.C.S Saintes

Service clientèle

.  Tél. : 05 46 49 02 62
.  Fax : 05 46 48 48 81
.  Adresse e-mail :

service.clients@eurobedding.eu

.  Ouverture :

De 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 10h00 à 17h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Travaillant en collaboration avec les transports DPD pour les petits colis, les clients bénéficient de la livraison en relais Pickup (plus de 5000 points relais en France disponibles).

Boutique

1 boutique(s) :
EUROBEDDING
5-7 ZA Les Terres du Poteau – 17240 Saint Genis de Saintonge
05 46 49 02 62
Les clients bénéficient de la livraison offerte en venant chercher leur(s) produit(s) à l’usine.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  Selon produit

Le délais moyen de livraison est de 3 à 6 jours. Ce dernier dépend du produit commandé. Chaque délai d’expédition est inscrit sur le produit qui vous intéresse dans la partie « Caractéristiques ».

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 .  Gratuit

Retrait en magasin (17240) : frais de port gratuit


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De 0 à 50 € : frais de port de 9.90 €
Supérieur à 50.00 € : frais de port de 6.00 €

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