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Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Benedicte C.
Le 17/01/2018
à 09h03
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Commande facile avec le nombre d'articles en stock, prix raisonnables et livraison très rapide.
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Client satisfait
Veronique B.
Le 16/01/2018
à 22h25
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Sérieux
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Client satisfait
Arnaud B.
Le 15/01/2018
à 16h53
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service client extrêmement performant et professionnel / excellent rapport qualité prix
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Client satisfait
Arnouillon
Le 15/01/2018
à 11h59
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Site sérieux produits aux bons rapports qualité/prix avec de bonnes informations pour choisir bon contact téléphonique seul le transporteur qui bloque des journées entières pour la livraison. Geodis n'arrive toujours pas à bloquer les livraisons ne serait ce qu'en demi journée et ça c'est dommage mais on ne peut pas tout avoir.
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Conformité ?   Oui
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Client mécontent
Mickael M.
Le 10/01/2018
à 22h26
Contenu abusif ?
La livraison a été catastrophique (livré entre 8h-18h) après une journée d?attente, le livreur a dit être passé ce qui n?était Pas le cas. Une fois le colis récupéré 4jours plus tard, le colis était endommagé. Des lattes cassés. 3jours après je recevais des nouvelles lattes aussi cette fois-ci c?est un écrou borgne qui manquaient. Après cela j?ai osé demander un geste commercial. On m?a proposé 15% sur ma prochaine commande que je ne pourrai pas utiliser.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 67,9 %
Probablement 25,7 %
Ne savent pas 4,6 %
Probablement pas 1,8 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 56 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La performance du site 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


20e/106 SITES


Fabricant français de Literie
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HEVEA SELECTION
5-7 ZA LES TERRES DU POTEAU
17240
SAINT GENIS DE SAINTONGE

Numéro RCS

418 333 621 00013 R.C.S Saintes

Service clientèle

.  Tél. : 05 46 49 02 62
.  Fax : 05 46 48 48 81
.  Adresse e-mail :

service.clients@eurobedding.eu

.  Ouverture :

De 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 10h00 à 17h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Travaillant en collaboration avec les transports DPD pour les petits colis, les clients bénéficient de la livraison en relais Pickup (plus de 5000 points relais en France disponibles).

Boutique

1 boutique(s) :
EUROBEDDING
5-7 ZA Les Terres du Poteau – 17240 Saint Genis de Saintonge
05 46 49 02 62
Les clients bénéficient de la livraison offerte en venant chercher leur(s) produit(s) à l’usine.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

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 .  France Métropolitaine

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Le délais moyen de livraison est de 3 à 6 jours. Ce dernier dépend du produit commandé. Chaque délai d’expédition est inscrit sur le produit qui vous intéresse dans la partie « Caractéristiques ».

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