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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 14 052
44 101 avis depuis le 06/10/2016
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Fabien V.
Le 13/12/2017
à 23h51
Contenu abusif ?
Prix très intéressant !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Chand R.
Le 13/12/2017
à 23h28
Contenu abusif ?
marchandise conforme aux indications et livraison dans les délais
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Le programme de fidélité du site
Client satisfait
Pikatchou33
Le 13/12/2017
à 23h26
Contenu abusif ?
Manque de détails sur les produits
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Paule60
Le 13/12/2017
à 23h18
Contenu abusif ?
La disponibilité des produits et le prix
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Sandrine S.
Le 13/12/2017
à 23h11
Contenu abusif ?
Toujours en attente de la commande je vais tenter de joindre le service clientèle
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,2 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 7,3 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 51 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  La performance du site 6 %
  Autres 3 %


20e/60 SITES
15e/25 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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.  Adresse e-mail :

Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
4300 points relais (Mondial Relay)

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120 magasins Auchan pour connaître le magasin le plus proche de chez vous cliquez ici: http://magasins.auchan.fr/magasins/votremagasin

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
Colissimo et par ChronoPost
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.  24h

en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Coût de livraison

 .  Selon produit

Pour plus d’information :
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