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 FIA-NET 
8,7/10
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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Client satisfait
Lionel P.
Le 21/08/2018
à 23h51
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Site clair et simple, le produit que je cherchais était à bon prix et disponible. je salut les options de livraison multiples dont les coûts gratuits pour les points relais et pas abusifs pour les autres choix.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
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Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
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Client satisfait
sandhoyez
Le 21/08/2018
à 22h27
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Satisfait de ma commande
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Rémy C.
Le 21/08/2018
à 21h06
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Produit conforme à la description. Prix intéressant et transport gratuit.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Kaliane C.
Le 21/08/2018
à 20h50
Contenu abusif ?
La clarté dans les details
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
laure41
Le 21/08/2018
à 20h41
Contenu abusif ?
Auchan est parfait en tant que magasin, cependant en ce qui concerne la vente par correspondance, cette enseigne a encore des progrès à faire. Colis non appropriés au poids des articles commandés. La poste étant obligée de les refaire. Donc réception des produits abîmés et manquants. Quant au retour, compliqué et le service après-vente inefficace. Ils savent s'excuser, mais ne savent pas réparer leur erreur. Définitivement, je ne recommande pas Auchan pour des achats en ligne.
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Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 55,4 %
Probablement 22,8 %
Ne savent pas 11,8 %
Probablement pas 8,5 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 13
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 13
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 46 %
  Les promotions sur les achats 43 %
  La rapidité de transport 31 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les facilités de paiement 14 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %


20e/54 SITES
12e/18 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

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AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
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59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
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