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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 14 254
44 419 avis depuis le 06/10/2016
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Philippe F.
Le 15/12/2017
à 22h52
Contenu abusif ?
La commande et produit Ok mais problème d'informations sur la livraison en point relay.
Notre colis était livré et sur le site il apparaissait encore en préparation.
nous avons récupéré le colis par hasard en passant au point relay et en cherchant dans les colis non rangés par ordre alphabétique...
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Dominique C.
Le 15/12/2017
à 22h39
Contenu abusif ?
La disponibilité du produit Et la rapidité de reception
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Marcange
Le 15/12/2017
à 22h03
Contenu abusif ?
Navigation et découverte des produits agréable ! Service rapide et soigné ! Prix compétitif ! +++
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Lamimidu70
Le 15/12/2017
à 21h57
Contenu abusif ?
Ce que je ne recommande pas s'est la livraison à auchan luxeuil une catastrophe
Plus d'une heure pour obtenir mon colis, la personne à l'accueil qui me soutenait qu'il était au rayon point relais tout retourner pour rien trouver et que finalement mon colis était dans leur réserve derrière! Je pouvais chercher longtemps!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
pascalvan
Le 15/12/2017
à 21h40
Contenu abusif ?
Commande reçu rapidement et conforme à ce que je voulais.
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Conformité ?   Oui
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,1 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 7,4 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 51 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  La performance du site 6 %
  Autres 3 %


21e/60 SITES
15e/24 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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.  Adresse e-mail :

Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

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Point(s)-retrait en réseau tiers  :
4300 points relais (Mondial Relay)

Boutique

120 magasins Auchan pour connaître le magasin le plus proche de chez vous cliquez ici: http://magasins.auchan.fr/magasins/votremagasin

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
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.  24h

en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Coût de livraison

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