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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 14 143
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Danielle K.
Le 14/12/2017
à 23h59
Contenu abusif ?
Service sur place déplorable, caissière très mal polie avec les clients car ELLE n'avait pas le pistolet pour lire au laser mon colis et c'était à MOI de me débrouiller et REFAIRE la QUEUE 3 fois de suite pour en trouver une. Elle m'a carrément haussé le ton pour que je "dégage". TRÈS FRANCHEMENT il y a plusieurs autres sites pour acheter en France.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
57Max
Le 14/12/2017
à 23h42
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
marilou76700
Le 14/12/2017
à 23h02
Contenu abusif ?
Dommage au il y ait des frais de port en relai colis
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jean eric C.
Le 14/12/2017
à 22h04
Contenu abusif ?
Je viens de renouveler, après tests, ma 1°commande concernant 2 vins blancs de Loire(Bio)2015 et Beaujolais( Terra Vitis)2016- les seuls présents, malheureusement, sur le site- pour un rapport prix/qualité intéressent, bons à boire maintenant ou de garde 2 années de plus, il me semble.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Corinne C.
Le 14/12/2017
à 21h38
Contenu abusif ?
la disponibilité des produits et de la livraison est de ne pas supporté la foule dans les magasins
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
 
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,1 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 7,3 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 51 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  La performance du site 6 %
  Autres 3 %


21e/60 SITES
15e/25 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

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