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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 14 360
44 570 avis depuis le 06/10/2016
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Desiree P.
Le 16/12/2017
à 23h53
Contenu abusif ?
je ne vais pratiquement jamais aux auchan les plus proches de mon domicile (montivilliers et montgaillard ) car peu attractifs niveau prix (à part les promos tract).au havre il y a que auchan et donc pas de concurrence.rien à voir avec le nord .
il n'y a pas de miracle:ce qui m'interesse ce sont les prix.sans etre obligés de faire 80km (40km x 2: distance de mon domicile au le plus proche) pour une promo.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Carole E.
Le 16/12/2017
à 23h15
Contenu abusif ?
Prix intéressants sur de bons produits.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Lily66
Le 16/12/2017
à 22h35
Contenu abusif ?
La fiabilité du site
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
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.  La nouveauté des produits
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.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Patricia L.
Le 16/12/2017
à 22h18
Contenu abusif ?
achat réussi l'objet de grande dimension récupéré au dépôt, très pratique,
et rapide,
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client indécis
Matheo erica S.
Le 16/12/2017
à 22h14
Contenu abusif ?
Problème1 : adresse de livraison demandée ne correspondant pas à l'adresse de livraison figurant sur la validation de commande.
Problème 2: Deux articles envoyés à la même adresse font l'objet de deux envois à deux tarifs distincts.
Problème3: le contact au service client à engendré plus de problème que de solution, à savoir commandes multipliées par 2.
En résumé: votre site est difficile d'accès à partir du moment ou l'adresse de facturation diffère de l'adresse de livraison.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,1 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 7,4 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 51 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  La performance du site 6 %
  Autres 3 %


22e/60 SITES
15e/24 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
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AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
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59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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