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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 26 185
27 678 avis depuis le 06/10/2016

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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2 587

CLIENTS
INDÉCIS

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1 810

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean claude L.
Le 23/04/2017
à 22h05
Contenu abusif ?
Disponibilité et prix intéressant.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis
Cindy D.
Le 23/04/2017
à 22h03
Contenu abusif ?
emballage tout abîmé, aucun contrôle n'est fait lors de la livraison des colis en centre.
A nous de prendre le risque d'accepter le colis et qu'il soit cassé ou le refuser et espèrer un remboursement sous 3 semaines voire plus selon les dires des personnes en centre
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Celine G.
Le 23/04/2017
à 21h30
Contenu abusif ?
.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client mécontent
Jean louis A.
Le 23/04/2017
à 21h27
Contenu abusif ?
Le barbecue acheté ne fonctionne pas !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client indécis
Anonyme
Le 23/04/2017
à 21h06
Contenu abusif ?
Ne peux encore répondre, produit pas encore reçu.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
 
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,3 %
Probablement 22,7 %
Ne savent pas 9,9 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 31
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 31
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 53 %
  Les promotions sur les achats 41 %
  La rapidité de transport 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 3 %


32e/65 SITES
23e/32 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

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