Vous êtes ici : Accueil >Auchan.fr
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,7/10
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 22 135
29 237 avis depuis le 06/10/2016

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

22 024

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

17 883

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
2 296

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
1 696

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client mécontent
DANY62950
Le 28/05/2017
à 22h54
Contenu abusif ?
Article normalement disponible et livrable le 18.05.17 ... et toujours rien reçu. C est une vente d article non disponible inadmissible prévue pour la fête des mères qui est aujourd hui le 28.05.17 donc très déçu
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client mécontent
Xavier C.
Le 28/05/2017
à 22h15
Contenu abusif ?
il mon demandai une copie de ma pièces d'identité 10 jours après l'achats (apayement par chèque) .Travaillant, je n'est pas répondu a temps.commande annulé au bout de trois par Auchant
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Raphaël B.
Le 28/05/2017
à 21h46
Contenu abusif ?
Achat d'une PlayStation 4 au meilleur prix du moment. Livraison reçue à la date annoncée, c'est parfait.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Andre W.
Le 28/05/2017
à 21h36
Contenu abusif ?
aspirateur sans fils super contente
housses de couette très très belles et de très bonne qualité
couette ce que j'attendais
super contente de tous mes achats
A recommander !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Sylvie F.
Le 28/05/2017
à 20h07
Contenu abusif ?
Rapidité et disponibilité des produits.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 57,7 %
Probablement 23,1 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 7,7 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 38
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 38
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 53 %
  Les promotions sur les achats 40 %
  La rapidité de transport 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %


30e/63 SITES
24e/31 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 03 20 33 37 05
.  Adresse e-mail :

Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

.  Informations :

Appeler le 09 69 32 59 59.
Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
4300 points relais (Mondial Relay)

Boutique

120 magasins Auchan pour connaître le magasin le plus proche de chez vous cliquez ici: http://magasins.auchan.fr/magasins/votremagasin

Bureau de Poste

Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
Colissimo et par ChronoPost
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Corse

Délai de livraison

.  24h

en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Coût de livraison

 .  Selon produit

Pour plus d’information :
http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

.  Autres

http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article9

Solution de paiement

.  Autres

Paiement en plusieurs fois possibles

Carte privative

.  Autres

Carte Accord