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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 14 279
33 015 avis depuis le 06/10/2016
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gregory N.
Le 27/07/2017
à 23h04
Contenu abusif ?
la navigation dans le site n'est pas claire ; par contre il est pratique de se faire livrer à son magasin habituel.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
Sandrineken
Le 27/07/2017
à 22h58
Contenu abusif ?
Prix promo
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client mécontent
Marie laure P.
Le 27/07/2017
à 22h49
Contenu abusif ?
Problème de livraison d'un produit électroménager - Auchan nous renvoie vers Mondial relay qui nous renvoie vers un transporteur injoignable. Résultat : nous attendons notre commande depuis plus de 3 semaines sans interlocuteur.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Yvette D.
Le 27/07/2017
à 21h22
Contenu abusif ?
un site bien protégé un code pour passer la commande et un code pour retirer le produit
j'ai trouvé cela super
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Romain J.
Le 27/07/2017
à 19h38
Contenu abusif ?
site tres bien fait pour lachat
livraison vraiment incompetente
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
 
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Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 56,5 %
Probablement 23,1 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 8,1 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 28
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 28
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 49 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les facilités de paiement 14 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %


25e/61 SITES
20e/30 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

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