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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 11 405
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie yvonne G.
Le 18/11/2017
à 23h04
Contenu abusif ?
Produit disoonible rapidement et livraison rapide
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Josiane M.
Le 18/11/2017
à 22h08
Contenu abusif ?
les prix et la rapidité de livraison
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Olivier F.
Le 18/11/2017
à 21h31
Contenu abusif ?
Il faudrait pouvoir faire un paiement simultané avec le drive et commande en magasin, pour bénéficier des promos drive et magasin!!
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Conformité ?   Oui
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client indécis
drexa
Le 18/11/2017
à 21h17
Contenu abusif ?
Lors de mon achat j'ai précisé "reprise ancien matériel " il s'agissait d'un téléviseur. Le livreur a refusé de la récupérer. J'ai immédiatement appelé le service client qui m'a dit qi'ils allaient voir avec le transporteur et me rappeler dans les 48h. Je n'ai toujours pas de retour. Cela m'a énormément déçu.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Jennifer G.
Le 18/11/2017
à 21h15
Contenu abusif ?
Je ne suis jamais déçue quand je commande sur Auchan
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 58,7 %
Probablement 22,5 %
Ne savent pas 9,9 %
Probablement pas 7,7 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 13
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 13
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 50 %
  Les promotions sur les achats 41 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 9 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %


23e/60 SITES
17e/26 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
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AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
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59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
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59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

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.  Tél. : 09 69 32 59 59
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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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