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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 10 258
57 373 avis depuis le 06/10/2016
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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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796

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Joel B.
Le 15/07/2018
à 22h14
Contenu abusif ?
Le prix et la rapidité de livraison.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client indécis
Rose1304
Le 15/07/2018
à 22h05
Contenu abusif ?
Dommage que le point relais choisi ne soit pas respecté, j?avais demandé un point relais dans ma ville, n?étant pas véhiculée...ma commande a été livrée dans deux points relais différents, j?ai du prendre les transports en commun pour récupérer ma commande et la première partie était assez lourde et volumineuse. A part ça les produits sont de bonnes qualité et correspondent à la description.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 15/07/2018
à 20h41
Contenu abusif ?
Choix,prix,rapidité du transpirt.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Stephane D.
Le 15/07/2018
à 20h39
Contenu abusif ?
Livraison en supermarché Auchan très pratique
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité de transport
Client indécis
Jacky V.
Le 15/07/2018
à 20h27
Contenu abusif ?
Reçu 2 fois des verres au lieu de casseroles. Verres casses
Personnes.du service après vente impeccable. C est après le soucis
2e réclamation en cours je attend encore les bons articles
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
 
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Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 56,5 %
Probablement 22,8 %
Ne savent pas 11,5 %
Probablement pas 7,8 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 14
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 14
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  Les promotions sur les achats 46 %
  La disponibilité des produits 45 %
  La rapidité de transport 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les facilités de paiement 14 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les informations sur les produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La performance du site 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 4 %


20e/54 SITES
11e/19 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
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AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
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59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
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59650 Villeneuve d’Ascq

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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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