Vous êtes ici : Accueil >Auchan.fr
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 84 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 22 708
22 708 avis depuis le 06/10/2016

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

22 593

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

18 769

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
2 158

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
1 500

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Karima K.
Le 23/02/2017
à 22h58
Contenu abusif ?
Bon rapport qualité prix. Après erreur sur un article écoute personnalisée traitement de ma demande très rapide
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Cloclod
Le 23/02/2017
à 22h55
Contenu abusif ?
Efficacité du service client
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Sam29450
Le 23/02/2017
à 22h45
Contenu abusif ?
Objet de qualité et conforme à la description. Livraison rapide et à la date prévue
Rien à redire ...
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Gabriel G.
Le 23/02/2017
à 22h38
Contenu abusif ?
J ai l habitude d acheter sur ce site et bien entendu j ai profité des prix trés attractifs pendant la période des soldes.Nous sommes une famille de 5,j ai donc acheté plusieurs effets filles et garçon ,j ai reçu donc à plusieurs reprises des colis .Il n a manqué qu un article lors d une livraison;après avoir contacté le service client l article m a été remboursé très rapidement .Bien au contraire je remercie ce service qui m a répondu rapidement et a su trouver une solution rapide;Merci
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client mécontent
NVDB
Le 23/02/2017
à 22h29
Contenu abusif ?
Rdv pris pour la livraison mais pas de livraison! Grande plage horaire de 8h à 12h! Perte de temps à attendre pour rien! Au téléphone, le service de livraison transfert à l'agence de lieusaint 77 mais ça raccroche au bout de 5 sonneries! J'ai rappelé 7 fois le service client mais aucune réponse à ma question : où est mon colis?! C'est un portique balançoire! Ça ne peut pas être égaré dans un coin!!! Je ne recommanderai plus car Mondial Relay sont des incompétents
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 85 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 59,8 %
Probablement 22,8 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 6,6 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 19
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 19
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 54 %
  Les promotions sur les achats 41 %
  La rapidité de transport 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les informations sur les produits 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  La performance du site 7 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 3 %


30e/72 SITES
24e/34 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 03 20 33 37 05
.  Adresse e-mail :

Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

.  Informations :

Appeler le 09 69 32 59 59.
Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
4300 points relais (Mondial Relay)

Boutique

120 magasins Auchan pour connaître le magasin le plus proche de chez vous cliquez ici: http://magasins.auchan.fr/magasins/votremagasin

Bureau de Poste

Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
Colissimo et par ChronoPost
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Corse

Délai de livraison

.  24h

en fonction du choix du mode de livraison et du produit.
Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Coût de livraison

 .  Selon produit

Pour plus d’information :
http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

.  Autres

http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article9

Solution de paiement

.  Autres

Paiement en plusieurs fois possibles

Carte privative

.  Autres

Carte Accord