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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis 16 487
51 189 avis depuis le 06/10/2016
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Sabah B.
Le 24/02/2018
à 22h25
Contenu abusif ?
Recu deux fois la mauvaise commande, et les deux retours en magasins auchan se si t très mal passés, manque total de respect et aucune solution proposée pour faciliter le retour alors que le colis est lourd. Je suis sûre et certaine de ne pkus jamais comander sur le site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Baida P.
Le 24/02/2018
à 22h02
Contenu abusif ?
Site fiable autant sur la qualité des produits que sur les délais de livraison.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Lucie R.
Le 24/02/2018
à 21h38
Contenu abusif ?
Livraison très rapide est possible dans plusieurs points relais
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Danielle L.
Le 24/02/2018
à 21h11
Contenu abusif ?
Pas de problème avec Auchan, juste un article (commandé le 14 02 18 reçu le 23 02 18) pour en recevoir un autre? "ça peu arriver "mais là il s'agit de l'anniversaire de notre petit fils (02 03 18)". Alors de grâce !!
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Certainement
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Les informations sur les produits
Client satisfait
Luis C.
Le 24/02/2018
à 19h18
Contenu abusif ?
service client très sérieux et ne vous laisse pas tomber,plate-forme en France ou tous est traiter tous de suite...
merci
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Conformité ?   Oui
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La disponibilité des produits
 
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Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 59,4 %
Probablement 22,4 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 7,4 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 51 %
  Les promotions sur les achats 42 %
  La rapidité de transport 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les informations sur les produits 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  La performance du site 6 %
  Autres 3 %


18e/60 SITES
15e/24 SITES


Auchan.fr est un site Internet de vente de produits en ligne qui couvre de très nombreux rayons comme le jardin, l’high tech, l’électroménager, le jouet ou encore le jardin. Mais ce n’est pas tout : les fans de jeux vidéo y trouveront également leur compte avec le rayon spécialisé pour le jeu vidéo qui vous permet d’économiser 5euros pour toute précommande sur le rayon jeux vidéo Auchan.fr.
Enfin, pour aménager votre intérieur, votre cuisine ou encore apporter une touche de décoration Auchan.fr a également pensé à ses clients et propose un large choix de références meubles et literie en ligne.
En seulement quelques clics vous pouvez effectuer votre commande sur Auchan.fr et vous faire livrer chez vous, en point retrait ou directement dans votre magasin Auchan le plus proche.
Auchan.fr c’est également un acteur reconnu lors d’événements comme la foire aux vins ! Avec plusieurs centaines de références vins et champagnes Auchan.fr est l’acteur incontournable de la foire aux vins.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE.

Siège social :
rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59510 CROIX

Bureaux :
40 rue de la vague
BP 90635
59650 Villeneuve d’Ascq

Numéro RCS

B 413176033

Service clientèle

.  Tél. : 09 69 32 59 59
.  Coût de l'appel :

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Pour Contacter notre service client via le formulaire sur notre site cliquez ici : Nous contacter

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Pour plus d'informations: http://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous/e-7373023#article11

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