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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 161
Nombre d'avis après la livraison 45
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CLIENTS
SATISFAITS

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9

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
rosetta51
Le 20/10/2017
à 18h37
Contenu abusif ?
livraison rapide et emballage parfait
bon produit
ravie de mon achat
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Florence A.
Le 19/10/2017
à 22h33
Contenu abusif ?
Excellent rapport qualité prix. Service client réactif
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Jean marie F.
Le 19/10/2017
à 17h40
Contenu abusif ?
Délai de livraison trois long
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Très bien et très facile pour commander à de très bon prix
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Josie R.
Le 18/10/2017
à 13h58
Contenu abusif ?
voila plusieurs fois que je commande et je suis satisfaite du prix du service rapide
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
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Client mécontent
Viviane H.
Le 16/10/2017
à 18h51
Contenu abusif ?
Il faudrait livrer les produits qui ont été commandés. A quoi me sert-il de commander sur un site où j'ai l'avantage de commander des produits moins chers, hors frais de livraison, si pour ne pas avoir reçu un produit comme commandé je doive aller l'acheter au supermarché par gain de temps.
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5 octobre 2017 Bonjour,
J'ai commandée des cartouches, bien. La réception de ma commande m'a fais déchanté. Ma commande comprenais une cartouche de noir PGBK et je réceptionne un BK. Le bon de livraison joint indique une PGBK. Le ou La magasinier(e) n'a pas les yeux en face des trous. Je suis bloquée avec l'imprimante, il me reste à aller au supermarché.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 80 %
Probablement 11,1 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 76 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 41 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 20 %
  La performance du site 17 %
  Les facilités de paiement 16 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  Autres 2 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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Adresse du siège social

Inkia
5 Rue Marat
94400
VITRY SUR SEINE

Numéro RCS

Paris B 449 771 880

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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