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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 35
Nombre d'avis après la livraison 10
531 avis depuis le 26/11/2009
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean-françois B.
Le 20/01/2018
à 12h53
Contenu abusif ?
Tout me semble bien jusqu?a Présent. Mais on vient de m?avertir que les effets achetés ne seront pas envoyés avant réception de documents FIA-NET et que cela peut occasionner un délai de 48 heures. Donc je serai mis en mesure de répondre lorsque j?aurai reçu les produits achetés.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurent B.
Le 16/01/2018
à 12h25
Contenu abusif ?
Site clair. Un peu cheap. Manque info de diponibilité, essentielle pour un achat en confiance.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Alain L.
Le 01/01/2018
à 13h18
Contenu abusif ?
Service client très sympa et pro. Le seul reproche que je ferai , c'est l'envoie de mon colis dans un film plastique noir un peu léger . Sinon tout c'est bien passé
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Toutes les fonctions comme l'espace pour rentrer un code promo, peut ne pas être présent sur certains navigateur comme chrome.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Fronta
Le 31/12/2017
à 08h29
Contenu abusif ?
Sérieux et rapidité
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R a s juste le fait que via net ma un peu fait peur
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Autres: Bien en fait je voulais payer en trois fois mais solution refusée cela ne m a pas trop aidé de payer en une fois
Client mécontent
Christian C.
Le 28/12/2017
à 18h38
Contenu abusif ?
Soit disant livré en 48h j'ai du attendre beaucoup plus longtemps. Délai non respecté
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La livraison en 48h n'est pas assurée, donc avis plutot négatif coté livraison
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 70 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 50 %
Probablement 30 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 20 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 69 %
  Le prix des produits 66 %
  Les informations sur les produits 43 %
  Les promotions sur le transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité de transport 17 %
  La performance du site 17 %
  Les facilités de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 11 %
  Autres 11 %




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