Vous êtes ici : Accueil >sofactory.fr
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,4/10
Livraison conforme 77 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 23
Nombre d'avis après la livraison 9
428 avis depuis le 07/05/2015
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

16

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

10

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
0

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
5

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Anonyme
Le 18/11/2017
à 10h02
Contenu abusif ?
Il est indiqué qu'il y à possibilité de voir en magasin et........pas de magasin !!!!!!!!
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La nouveauté des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Antoine T.
Le 15/11/2017
à 11h21
Contenu abusif ?
Avis plutôt négatif sur le service de livraison:
Plage horaire sur toute la journée
Livraison j+2 sans communication
Service clientèle Pour La livraison sans amabilité et Non joignable
Voir l'avis avant livraison
Déçu sur le site marchand, prélèvement erroné du montant sur la carte bancaire alors que l'email de confirmation précisé bien le montant à prélever. Après une semaine, toujours en attente de remboursement.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Myriam T.
Le 14/11/2017
à 11h49
Contenu abusif ?
À l'étape du paiement, j'ai communiqué le numéro de ma CB mais la page en question a disparu. J'ai refait la manipulation une 2ème fois et même topo. Et je n'ai reçu aucun email dans l'immédiat qui me confirmait que ma commande avait été validée. J'ai laissé tomber (par peur d'avoir à payer plusieurs fois sans recevoir le produit) et c'est uniquement l'email de confirmation reçu le lendemain qui m'a fait comprendre que ma commande avait été validée.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Adrien W.
Le 10/11/2017
à 16h50
Contenu abusif ?
Bon produit

Erreur du stock de produit disponible en ligne
Livraison cher et non adapté - Livraison en semaine de 8h à 16h, dans la journée, sans heure précise de livraison (Ça n'est bien sûr pas mis en évidence lors de l'achat).
Sofactory ne trouve pas de solution pour ça.

Très deçu du service et du support client
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Pcpm
Le 10/11/2017
à 10h17
Contenu abusif ?
Accueil téléphonique très aimable
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les facilités de paiement
.  Autres: Transporteur plutôt long. A dépassé la date estimée de livraison.. heureusement que je me suis rapprochée de lui.
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
77 % des clients
Conformité des produits 88 %
Ponctualité de livraison 66 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 25 %
Probablement 50 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 25 %
 
Attributs du site
7,5/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,3/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 7,7/10
Prix et options de transport 6,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 48 %
  La disponibilité des produits 48 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  La rapidité de transport 26 %
  La nouveauté des produits 22 %
  Les informations sur les produits 17 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Les facilités de paiement 13 %
  La rapidité d'achat et de paiement 9 %
  Autres 9 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

SHOPDECO
49 avenue Kleber
75116 Paris

Numéro RCS

752 289 744 RCS paris

Service clientèle

.  Tél. : 08 25 59 01 81
.  Adresse e-mail :

http://www.sofactory.fr/login.html

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h00 à 20h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Union Européenne + Suisse

Délai de livraison

.  10 jours

Coût de livraison

Non communiqué
Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

e-carte bleue

.  Autres

paiement en 3x ou 4x sans frais

Solution de paiement

.  Paypal

Autres

.  Chèques bancaires

.  Virement bancaire