Vous êtes ici : Accueil >sofactory.fr
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8/10
Livraison conforme 75 % des clients
Intention de réachat 67 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 11
Nombre d'avis après la livraison 6
415 avis depuis le 07/05/2015
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

9

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

6

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
0

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
3

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client mécontent
Mohammed H.
Le 14/10/2017
à 16h30
Contenu abusif ?
Bonjour
J'ai eu une très mauvaise expérience de votre service. J'avais acheté une table.Il était venu après 19 jours. Vous avez envoyé ma table basse sans accessoires. Ils ont dit de prendre des photos et de les envoyer par e-mail. Après 2 semaines je les ai appelés je n'ai pas pu recevoir mes accessoires qui manquait. ils m'ont dit que je recevrais dans une semaine. La tristesse est je n'ai pas encore reçu. Je leur demande
Maintenant, je vous ai demandé Est-ce votre service professionnel ???
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Nous accusons réception de votre retour et sommes navrés pour cet incident.
Par ailleurs, étant donné, que c'est une erreur qui vient directement de notre fournisseur, nous avons effectué une demande auprès de ce dernier afin d'expédier les pièces manquantes.
Nous attendons actuellement un retour pour savoir le numéro du colis avec lequel le colis a été envoyé.
Nous vous réitérons excuses et faisons le nécessaire afin de résoudre le problème dans le plus bref délai.
Nous restons à votre disposition.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand sofactory.fr
Le 20/10/2017
à 15h44
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
loic41
Le 15/09/2017
à 13h07
Contenu abusif ?
meuble commandé et paiement débité très rapidement pour un achat jamais reçu. Au bout d'un long moment, j'ai pu obtenir le remboursement de l'achat jamais reçu.Service téléphonique de So factory désagréable et proche d'un message de répondeur. Bref, je ne peux pas recommander un site comme celui-là.
Voir l'avis avant livraison
Très mauvaise expérience.

Commandé début février, ma carte a été débitée le 7, puis le meuble soit-disant expédié le 10 chez le transporteur, mais jamais reçu.
Aucunes informations à mes appels téléphoniques. A ce jour, demande de remboursement, pas encore effectué. Bref, je ne recommencerais pas.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Nous accusons réception de votre retour et vous informons, que votre commande du 04/02/2017 a déjà été remboursée le 06/03 suite au problème rencontré avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand sofactory.fr
Le 16/09/2017
à 15h43
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Ml G.
Le 04/08/2017
à 19h54
Contenu abusif ?
Le produit livré ne correspond pas à ma emande. erreur de couleur
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
liso77
Le 04/08/2017
à 12h17
Contenu abusif ?
Plutôt satisfait. Le produit correspond à mes attentes.tres bon site .
Voir l'avis avant livraison
Pour le déroulement de la commande. Rien à dire, très bien fait.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Jocelyne F.
Le 29/07/2017
à 13h37
Contenu abusif ?
rapidité d'exécution et de livraison
Voir l'avis avant livraison
prix intéressant reçu en cinq jours en état impeccable ravie de mon achat
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
75 % des clients
Conformité des produits 83 %
Ponctualité de livraison 66 %
 
Intention de réachat
67 % des clients
Certainement 16,7 %
Probablement 50 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 33,3 %
 
Attributs du site
7,6/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 6,8/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 6,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 73 %
  Le prix des produits 55 %
  La rapidité de transport 36 %
  Les promotions sur le transport 27 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  Les facilités de paiement 18 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

SHOPDECO
49 avenue Kleber
75116 Paris

Numéro RCS

752 289 744 RCS paris

Service clientèle

.  Tél. : 08 25 59 01 81
.  Adresse e-mail :

http://www.sofactory.fr/login.html

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h00 à 20h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

1 boutique(s) :
Showroom sofactory
32, rue Edouard Vaillant
91200 Athis-Mons
du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 18h

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Union Européenne + Suisse

Délai de livraison

.  10 jours

Coût de livraison

Non communiqué
Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

e-carte bleue

.  Autres

paiement en 3x ou 4x sans frais

Solution de paiement

.  Paypal

Autres

.  Chèques bancaires

.  Virement bancaire