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 FIA-NET 
8,2/10
Livraison conforme 81 % des clients
Intention de réachat 67 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 30
Nombre d'avis après la livraison 13
436 avis depuis le 07/05/2015
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Nathalie V.
Le 15/12/2017
à 10h39
Contenu abusif ?
Produit correspondant au site internet dans le modèle le coloris les caractéristiques. Satisfaction générale
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Site sérieux et envois courants de mail pour nous indiquer où en est notre commande. Tous les détails sont bien spécifiés.
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Client satisfait
MarcF
Le 15/12/2017
à 08h54
Contenu abusif ?
Facilité de commande et livraison parfaitement réalisée, dans les délais prévus.
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Présentation des produits agréable, mais je ne connaissais pas ce site ui reste relativement facile à utiliser.
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Client satisfait
Domi M.
Le 08/12/2017
à 10h47
Contenu abusif ?
Produit tres attractif et de bonne qualite j attends la livraison
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Satisfait ?   Très
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La nouveauté des produits
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Client mécontent
Marc V.
Le 03/12/2017
à 11h33
Contenu abusif ?
Nous avons commandé une tête de lit, et demandé sa livraison à l'entrée de l'immeuble, avec confirmation par téléphone 15 minutes avant.
1) Livraison faite un jour avant (sans prévenir),
2) Pas reçu d'appel 15 minutes avant (juste un message sur notre répondeur)
3) Livraison pas faite à l'entrée de l'immeuble mais à un niveau inférieur (en bas de 40 marches d'un escalier public)
4) Refus du livreur de positionner sa camionnette au niveau de l'entrée de l'immeuble (parfaitement accessible)
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AUCUN PROBLEME POUR L'ACHAT
MAIS LA LIVRAISON ETAIT SURPRENANTE !!!
1) La livraison s'est faite un jour avant (sans prévenir),
2) Nous n'avons pas reçu d'appel 15 minutes avant
3) La livraison ne s'est pas faite à l'entrée de l'immeuble mais à un niveau inférieur (en bas de 40 marches d'un escalier public)
4) Le livreur a refusé de positionner sa camionnette au niveau de l'entrée de l'immeuble (il est pourtant repassé naturellement devant pour repartir livrer le client suivant)
A EVITER
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Neviere O.
Le 30/11/2017
à 01h01
Contenu abusif ?
commande facile, rapidité et réponse aux attentes, produit parfaitement équivalent au descriptif.bravo ça fait du bien de pouvoir acheter sans stress sur un éventuel problème.
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Livraison conforme
81 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 69 %
 
Intention de réachat
67 % des clients
Certainement 33,3 %
Probablement 33,3 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 33,3 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,5/10
Prix des produits 6,9/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 6,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 43 %
  La disponibilité des produits 37 %
  La nouveauté des produits 30 %
  Les promotions sur les achats 30 %
  La rapidité de transport 27 %
  Les informations sur les produits 20 %
  Les promotions sur le transport 13 %
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  Les facilités de paiement 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Autres 7 %




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49 avenue Kleber
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752 289 744 RCS paris

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