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 FIA-NET 
7,8/10
Livraison conforme 77 % des clients
Intention de réachat 60 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 28
Nombre d'avis après la livraison 11
434 avis depuis le 07/05/2015
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Domi M.
Le 08/12/2017
à 10h47
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Produit tres attractif et de bonne qualite j attends la livraison
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La nouveauté des produits
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Client satisfait
MarcF
Le 07/12/2017
à 09h11
Contenu abusif ?
Présentation des produits agréable, mais je ne connaissais pas ce site ui reste relativement facile à utiliser.
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Client mécontent
Marc V.
Le 03/12/2017
à 11h33
Contenu abusif ?
Nous avons commandé une tête de lit, et demandé sa livraison à l'entrée de l'immeuble, avec confirmation par téléphone 15 minutes avant.
1) Livraison faite un jour avant (sans prévenir),
2) Pas reçu d'appel 15 minutes avant (juste un message sur notre répondeur)
3) Livraison pas faite à l'entrée de l'immeuble mais à un niveau inférieur (en bas de 40 marches d'un escalier public)
4) Refus du livreur de positionner sa camionnette au niveau de l'entrée de l'immeuble (parfaitement accessible)
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AUCUN PROBLEME POUR L'ACHAT
MAIS LA LIVRAISON ETAIT SURPRENANTE !!!
1) La livraison s'est faite un jour avant (sans prévenir),
2) Nous n'avons pas reçu d'appel 15 minutes avant
3) La livraison ne s'est pas faite à l'entrée de l'immeuble mais à un niveau inférieur (en bas de 40 marches d'un escalier public)
4) Le livreur a refusé de positionner sa camionnette au niveau de l'entrée de l'immeuble (il est pourtant repassé naturellement devant pour repartir livrer le client suivant)
A EVITER
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Client satisfait
Nathalie V.
Le 01/12/2017
à 11h29
Contenu abusif ?
Site sérieux et envois courants de mail pour nous indiquer où en est notre commande. Tous les détails sont bien spécifiés.
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Client satisfait
Neviere O.
Le 30/11/2017
à 01h01
Contenu abusif ?
commande facile, rapidité et réponse aux attentes, produit parfaitement équivalent au descriptif.bravo ça fait du bien de pouvoir acheter sans stress sur un éventuel problème.
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Livraison conforme
77 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 63 %
 
Intention de réachat
60 % des clients
Certainement 20 %
Probablement 40 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 40 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,6/10
Prix des produits 6,8/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 6,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 43 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  Les facilités de paiement 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Autres 7 %




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