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  réponse(s) sur 6 mois : 623 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/10/2001
257 au questionnaire après la livraison   3 024 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   68,8 %
probablement   19,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 48 %
Les promotions sur les achats 41 %
Le prix des produits 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 79 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 55 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 10h41
« L'excellent rapport qualité/prix des vins proposés.
Le point faible me semble être la livraison.
Danzas : livraison fiable mais aucune info possible sur le jour de la livraison ni sur le créneau horaire au second passage;
Chronopost : pas fiable en période de fêtes. Une livraison pas arrivée à destination 20 jours après la commande. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 08h43
« - respect des délais de livraison
- qualité du vin recommandé par le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 07h51
« Déjà client depuis l'origine »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 14h38
« je me suis trompée dans l' adresse d 'expédition j' ai inverssé la livraison et la facturation »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 12h18
« Plus de 2 semaines pour un express 24 h ne donne pas vraiment confiance .. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 18h48
« Rapidité, conformité du produit, information complète »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 17h47
« Je suis très satisfait du sérieux pour la réalisation de la commande (emballage, expédition, réception) Une expérience à renouveler. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/12/2008 à 09h55
« accueil commercial sympathique. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/12/2008 à 08h33
« site très bien renseigné et facile d'exécution »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 11h15
« tres bon site
tres serieux
aucun problème rencontré sur plusieurs commandes
expedition tres rapide
note 19.5/20 »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.