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  réponse(s) sur 6 mois : 478 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/10/2001
197 au questionnaire après la livraison   2 798 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   70,4 %
probablement   19,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 40 %
Le prix des produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 64 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 46 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 09h54
« PARFAITEMENT SATISFAIT ET LA MARCHANDISE EST ARRIVEE PLUS TÔT QUE PREVU. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 09h32
« Je ne suis pas certaine de racheter sur ce site car je mets en doute la fiabilité des informations fournies au moment de la passation de commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 10h51
« Aucune information sur la date d'expédition, ni la date prévue de livraison, donc très difficile de s'organiser en conséquence ! Juste une information 'dans les 10 jours' et un mot du livreur dans la boite au lettre indiquant que l'on a raté la livraison donc qu'il faut prendre rdv. Dommage car la marchandise a l'air très bien à des tarifs intéressants. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 11/11/2008 à 11h29
« Celà ne dépend pas que de la livraison mais surtout des vins proposés à la vente ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 10h00
« le site demande a être plus clair ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/11/2008 à 12h08
« Etre prévenu par email de la date de départ de la marchandise de l'entrepôt et donc de la date estimée de livraison aurait été un plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 10h21
« les bouteilles étaient en parfait état et bien protégées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/10/2008 à 16h11
« Bonne description du produit et des prestations sur le site. Prix attractif. Produits de qualité.
Bon suivi de la commande du paiement jusqu'à la livraison.
Livraison à l'heure, mais le transporteur ne prévient pas de son passage(risque en cas d'absence).
L'emballage m'a semblé un peu léger pour résister à une manutention "musclée". »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/10/2008 à 13h33
« articles commandés, articles livrés dans les delais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/10/2008 à 10h18
« prix intéressant, cout et rapidité de la livraison »
 
 
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[Note des clients]<