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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8/10
8/10
| Livraison conforme | 93 % des clients |
| Intention de réachat | 72 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 960 |
| Nombre d'avis après la livraison | 242 |
6 482 avis
depuis le 23/11/2011
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
235
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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TOUS MA SATISFAITS ......!
Bien mais long pour verification car ils demandent a chaque commande une verification.
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits . La confiance que j'accorde à ce site |
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Je n'ai pas reçu le téléphone malgré que la facture est passer, et plusieurs appels disent le jour de la livraison et toujours rien reçu, depuis 2 semaines, merci
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| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
||
Bonjour,
Vous avez passé commande le 08/05. Nous n'avons pu la prendre en compte et donc la traiter que le 13 en raison des fériés et du week end.
La commande est expédiée depuis le 15/05.
Le suivi Chronopost indique que le colis devait être livré aujourd'hui, décalé donc à demain en raison de la Pentecôte.
Merci de votre compréhension, nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
Cordialement,
Vous avez passé commande le 08/05. Nous n'avons pu la prendre en compte et donc la traiter que le 13 en raison des fériés et du week end.
La commande est expédiée depuis le 15/05.
Le suivi Chronopost indique que le colis devait être livré aujourd'hui, décalé donc à demain en raison de la Pentecôte.
Merci de votre compréhension, nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
Cordialement,
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A ce jour aucun message ou appel de phone and phone pour me dire quand ma commande sera disponible
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| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La performance du site |
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Bonjour,
Depuis la date de passation de votre commande (06/05), nous vous avons informé que votre mobile était en cours de réapprovisionnement.
Nous avons reçu de nouvelles indications le 17/05, annonçant la fin de vie du produit, ce dont nous vous avons fait part le jour même.
A ce jour et comme précisé par email, votre commande est annulée.
Nous sommes confus de ces désagréments et vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
Depuis la date de passation de votre commande (06/05), nous vous avons informé que votre mobile était en cours de réapprovisionnement.
Nous avons reçu de nouvelles indications le 17/05, annonçant la fin de vie du produit, ce dont nous vous avons fait part le jour même.
A ce jour et comme précisé par email, votre commande est annulée.
Nous sommes confus de ces désagréments et vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
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La rapidité de livraison
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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Livraison du produit conforme au descriptif et respect du délai
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits |
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retour en haut de page| Livraison conforme 93 % des clients |
 |
Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 93 % | ||
| Intention de réachat 72 % des clients |
 |
Certainement | 47,7 % |
| Probablement | 24,3 % | ||
| Ne savent pas | 10,9 % | ||
| Probablement pas | 17,2 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 8/10 | ||
| Prix des produits | 8,2/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,1/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 15 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 15 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 69 % |
| La disponibilité des produits | 58 % |
| La rapidité de transport | 37 % |
| Les promotions sur le transport | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 27 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 19 % |
| Les informations sur les produits | 19 % |
| Les promotions sur les achats | 18 % |
| Les facilités de paiement | 17 % |
| La nouveauté des produits | 17 % |
| La performance du site | 14 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
| Autres | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Phone And Phone10 rue Mercoeur 75011 Paris Numéro RCS Paris B 481 730 596 |
Service clientèle . Tél. : 0892 46 10 40. Coût de l'appel : 0,34€ / Min . Ouverture :du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 . Informations :Service clientèle : Depuis la rubrique Mon Compte via le formulaire de contact. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison . PayantA partir de 8,90 euros en Coliposte |