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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 100 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 109
Nombre d'avis après la livraison 25
900 avis depuis le 30/10/2013

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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Maxbillaux
Le 22/02/2017
à 11h58
Contenu abusif ?
Le site est ergonomique, simple d'utilisation, mais je trouve qu'il y a trop d'informations sur une seule page, peut être un système d'onglets serait intéressant.
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Pour la version mobile, il y a un peu trop d'informations sur une seule page, il faudrait compartimenter le site.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les informations sur les produits
Client indécis
morgui73
Le 22/02/2017
à 11h33
Contenu abusif ?
Rien à rajouter
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
ZoeSteph
Le 22/02/2017
à 10h59
Contenu abusif ?
Satisfaite du délai de l'envoi du colis. Reçu très rapidement.
Je referais sans hésitation appel à vous si je dois refaire ce type d'achat
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Le site est assez simple d'accès et les différentes prestations bien différenciées.
Tout est très bien expliqué et indiqué jusqu'au paiement.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Le lieu et l'accès car pas beaucoup de baptême d'hélico dans le nord
Client satisfait
Richard B.
Le 14/02/2017
à 18h42
Contenu abusif ?
Une prise en compte et une livraison rapides qui permettent d'opter pour un cadeau atypique au tout dernier moment.
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Points positifs
La possibilité d'ajouter un petit mot accompagnant le cadeau
Livraison rapide
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
Lugin
Le 12/02/2017
à 10h44
Contenu abusif ?
La facilité d'utilisation du site, sa clarté, et la rapidité.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
 
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Livraison conforme
100 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 72 %
Probablement 16 %
Ne savent pas 4 %
Probablement pas 8 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les informations sur les produits 52 %
  Le prix des produits 30 %
  La disponibilité des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La performance du site 22 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Autres 10 %
  La rapidité de transport 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur les achats 2 %
  Les promotions sur le transport 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


5e/32 SITES
9e/34 SITES


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