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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
SNOWLEADER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 169
Nombre d'avis après la livraison 979
42 739 avis depuis le 03/08/2009

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CLIENTS
SATISFAITS

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62

CLIENTS
INDÉCIS

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33

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
gilkor74
Le 17/01/2017
à 23h01
Contenu abusif ?
Livraison rapide et dans le délai prévu. Produit conforme au descriptif : solide et pratique.
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Bon site : filtre de recherche efficace, description complète des produits.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client indécis
Marie L.
Le 17/01/2017
à 22h45
Contenu abusif ?
Le paiement par Cb ne fonctionne pas, personne ne répond sur le chat et quaraunte huit heures de délai pour répondre à une question est un peu long...
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

En cette période de soldes et donc de très forte activité sur le site, il peut arriver que le service client mette un peu plus de temps que d'habitude à répondre sur le chat.

Nous nous efforçons de faire le maximum pour répondre le plus efficacement et le plus rapidement possible à toutes vos attentes et à vos questions. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Snowleader
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Réponse du marchand Snowleader
Le 18/01/2017
à 12h31
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Serge O.
Le 17/01/2017
à 22h42
Contenu abusif ?
Le produit était conforme à la commande - Rien de négatif - Très satisfait
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
gwen0168
Le 17/01/2017
à 22h21
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Les produits sont bien présentés, facilement accessibles. Les caractéristiques sont claires et l'achat est simple.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Pierre-antoine T.
Le 17/01/2017
à 22h01
Contenu abusif ?
prix très intéréssant et grand choix
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Autres: retour gratuit
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 81 %
Probablement 15,4 %
Ne savent pas 2,4 %
Probablement pas 1,2 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 54 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La performance du site 19 %
  Les facilités de paiement 15 %
  La nouveauté des produits 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Autres 5 %


3e/38 SITES


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