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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 92 % des clients |
| Intention de réachat | 88 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 2 924 |
| Nombre d'avis après la livraison | 972 |
10 023 avis
depuis le 03/08/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
370
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Le prix de l'article que je vous ai acheté été attrayant avec la gratuité du port. Le descriptif de l'article et la réactivité de vos services suite à une demande de précision de ma part.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur le transport |
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Un des articles étant indisponible pour quelques jours ,Snowleader m'a contacté par mail pour me prévenir :la totalité de ma commande devrait etre livrée la semaine prochaine : le suivi commande est parfait.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site |
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Envoi rapide et soigné. Possibilité de retirer la commande à l'entrepot.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les promotions sur le transport |
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Ce qui m'a plu : la rapidité de livraison qui est primordiale pour le type d'achat que j'ai effectué. Ce qui m'a un peu déplu : les frais de port assez élevés.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits |
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Bonjour, merci pour votre commentaire.
Vous avez payé 6€ de frais de port. Nous préférons proposé les prix les plus jute sur nos articles et faire payer le vrai prix du transport plutôt que d'offrir le port et de gonfler le prix de nos articles. Sur un produit à 59€, nos marges ne nous permettent pas de prendre en charge le transport. Cordialement
Vous avez payé 6€ de frais de port. Nous préférons proposé les prix les plus jute sur nos articles et faire payer le vrai prix du transport plutôt que d'offrir le port et de gonfler le prix de nos articles. Sur un produit à 59€, nos marges ne nous permettent pas de prendre en charge le transport. Cordialement
le service client m'a contacté pour un produit indisponible, j'ai repondu dans l'heure... reponse sous 48h que j'attends toujours au bout d'une semaine
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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retour en haut de page| Livraison conforme 92 % des clients |
 |
Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 92 % | ||
| Intention de réachat 88 % des clients |
 |
Certainement | 70 % |
| Probablement | 18,1 % | ||
| Ne savent pas | 8,6 % | ||
| Probablement pas | 3,4 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,9/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 5 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 5 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 66 % |
| Le prix des produits | 47 % |
| Les promotions sur les achats | 31 % |
| Les informations sur les produits | 26 % |
| La rapidité de transport | 26 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 26 % |
| Les facilités de paiement | 20 % |
| La performance du site | 19 % |
| Les promotions sur le transport | 19 % |
| La nouveauté des produits | 17 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 17 % |
| Autres | 7 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 3 % |
98e/314 SITES
- Accessoires de mode 53e/136
- Bijoux et montres 24e/90
- Chaussures 36e/85
- Lunettes de soleil 11e/34
- Maroquinerie 23e/47
Coordonnées|
Adresse du siège social SnowleaderZA de la verrerie 74290 Alex Numéro RCS Annecy B 507 679 025 |
Service clientèle . Tél. : 0 820 420 374. Fax : 04 50 60 07 34 . Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au samedi de 09h00 à 20h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 1 boutique(s) :Snowleader ZA de la verrerie 74290 Alex 08 20 42 03 74 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Monde Entier |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison . selon produitCoûts de livraison en fonction du poids, gratuit à partir de 300 euros pour le France et 500 euros pour l\\\\\\\'étranger. |