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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Thierry A.
Le 21/02/2018
à 22h49
Contenu abusif ?
transaction sans soucis
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transaction rapide . produit commandé bien reçu
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Celine B.
Le 21/02/2018
à 22h38
Contenu abusif ?
Seul bémol : service client payant ! Sinon l’ensemble est très satisfaisant !
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Tout est clair et bien expliqué
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
Client mécontent
Manuel P.
Le 21/02/2018
à 22h06
Contenu abusif ?
Les skis que j'ai commandés ne sont pas disponibles. J'ai reçu un mail me proposant d'autres skis qui n'ont rien à voir. J'ai opté pour le remboursement mais n'ai encore rien reçu.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Nous rencontrons effectivement un retard de réponse dû à la forte volumétrie de demande client. Votre mail n'a pas encore été traité, c'est la raison pour laquelle vous n'avez toujours pas reçu de remboursement. Sachez que notre service client se tient également disponible par chat, email ou téléphone si vous souhaitez un processus plus rapide.

Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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Réponse du marchand Snowleader
Le 22/02/2018
à 09h32
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Anonyme
Le 21/02/2018
à 20h49
Contenu abusif ?
Article disponible et livré en temps voulu.RAS
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Raphael S.
Le 21/02/2018
à 19h14
Contenu abusif ?
l'aspect général du site est agréable, beau, facile d'accès.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 79,8 %
Probablement 15,3 %
Ne savent pas 3,7 %
Probablement pas 1,2 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  Les promotions sur les achats 33 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La performance du site 22 %
  La nouveauté des produits 14 %
  Les facilités de paiement 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Autres 5 %


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