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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
SNOWLEADER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 326
Nombre d'avis après la livraison 1 109
49 628 avis depuis le 03/08/2009
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Dephine P.
Le 18/02/2018
à 23h13
Contenu abusif ?
Parfait le système du retour avec le bon retour à imprimer et à coller directement sur le colis!
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site très bien conçu, facile de trouver ce que l'on cherche, et en plus un reblochon offert, au top :)
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
Client indécis
Jeremy E.
Le 18/02/2018
à 22h29
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C'était bien parti étant donné la qualité visuelle du site, et les confirmation de commande/Paiement dans la foulée. En revanche, commande passé le lundi et envoyé seulement le vendredi !! Le service client a répondu à mon mail du jeudi seulement le mardi suivant, certes avec des excuses, mais beaucoup trop tard à mon goût. Mauvaise première expérience. Des progrès à faire pour rester dans la compétition SNOWLEADER !
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
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Bonjour,

Nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps, nous avons effectivement rencontré un volume important de requêtes en cette période de soldes. Nous nous excusons pour ce retard et venons de vous créditer 5 points de fidélités à titre de geste commercial.

Sportivement,
L'équipe Snowleader
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Réponse du marchand Snowleader
Le 19/02/2018
à 09h50
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Guillaume B.
Le 18/02/2018
à 20h36
Contenu abusif ?
Impossible de payer en cb, j?ai du m?y reprendre à 4 fois, en essayant plusieurs adresses (utiliser des caractères romains blabla...!!)... Bref j?ai dû finalement ouvrir un compte papal dont je ne voulais pas et j?ai perdu une demi heure de mon temps....Sympa...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/02/2018
à 19h42
Contenu abusif ?
Navigation dans les catégories
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Christine P.
Le 18/02/2018
à 18h42
Contenu abusif ?
Très beau site, dommage qu' il y ait des frais de port
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 80,2 %
Probablement 14,9 %
Ne savent pas 3,7 %
Probablement pas 1,2 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  Les promotions sur les achats 33 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  La performance du site 22 %
  La nouveauté des produits 14 %
  Les facilités de paiement 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Autres 5 %


7e/24 SITES


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Adresse du siège social

Snowleader
Parc Altaïs
45 rue Saturne
74650 Chavanod

Numéro RCS

Annecy B 507 679 025

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15 rue président Favre 74000 Annecy
08 20 42 03 74

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 .  Selon produit

Coûts de livraison en fonction du prix, gratuit pour le France et 600 euros pour l'étranger. Un reblochon fermier offert pour 150€ d’achats.

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