Vous êtes ici : Accueil >hardloop
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
Nombre d'avis après achat 294
Nombre d'avis après la livraison 99
1 451 avis depuis le 23/06/2015
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

207

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

197

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
3

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
5

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Nicole G.
Le 19/09/2018
à 10h17
Contenu abusif ?
Un grand choix de produits et de marques
Les prix sont très intéressant et la livraison rapide
Voir l'avis avant livraison
l'ergonomie du site laisse à désirer car il est difficile de naviguer et dans la recherche n'est pas intuitive
Il faut être patient et on arrive.
Je le suis car leur prix sont très interessants
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Pouss13
Le 19/09/2018
à 07h13
Contenu abusif ?
Aucun soucis. La livraison a été rapide.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Marc V.
Le 18/09/2018
à 14h23
Contenu abusif ?
Produit conforme
Délai de livraison respecté
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Margaret D.
Le 18/09/2018
à 09h35
Contenu abusif ?
J'ai placé une commande le soir et je me suis aperçue qu'il y avait une erreur de paiement. J'ai téléphoné le matin à 9h et une personne très aimable m'a donnée la marche à suivre.
Pour ce qui est de l'ergonomie du site, j'aurai mis le numéro de téléphone de Hardloop en haut à droite. J'ai eu du mal à le trouver en bas à droite.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Fifi52
Le 17/09/2018
à 08h51
Contenu abusif ?
Dommage que promo sur le produit acheté soit apparue sur le site -de 15 jours après mon achat ! Sinon parfait
Voir l'avis avant livraison
Sérieux et rapide ds la livraison , je recommande
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 77,8 %
Probablement 18,2 %
Ne savent pas 1 %
Probablement pas 3 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 78 %
  La disponibilité des produits 67 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les promotions sur le transport 31 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La performance du site 10 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


8e/17 SITES
1er/6 SITES


Hardloop est le grand magasin en ligne dédié aux sports nature : randonnée, escalade, trail / running, ski de randonnée, trekking, marche nordique...
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HARDLOOP
67, rue des Sorins
93100
Montreuil

Numéro RCS

802166199

Service clientèle

.  Tél. : 09 53 02 65 30
.  Coût de l'appel :

Appel normal € / Min

.  Fax : 09 55 10 12 35
.  Adresse e-mail :

serviceclient@hardloop.fr

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 9H à 19H

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

1 boutique(s) :
HARDLOOP
67, rue des Sorins 93100 Montreuil
09 53 02 65 30

Bureau de Poste

Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
7000 points relais via le réseau Colissimo de la Poste.
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Belgique
 .  Corse
 .  Andorre
 .  Monaco

Délai de livraison

.  48 à 72h

Expédition dans la journée pour une commande passée avant 16H, le lendemain sinon, livraison sous 48 à 72H à compter de l'expédition.

Coût de livraison

 .  Gratuit pour tout achat > à : 69 €

gratuit sans minimum d'achat en point relais Colissimo, 2,90 € en dessous de 69 € pour une livraison hors point relais et gratuit quel que soit le lieu de livraison à partir de 69 € d'achat.

Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Autres

Carte American Express
3 fois CB

Solution de paiement

.  Paypal